Кейс: 72 качественных лида из TikTok для СТО и Автосервисов

Агентство Spilno Agency продвигает компанию, предоставляющую услуги по ремонту авто. В настоящее время для этого клиента мы продвигаем 3 сайта. Для продвижения используем инструменты Google Ads, Meta Ads. 

Так как Meta Ads показывал нестабильные результаты, решили искать новый канал, который может давать лиды. У клиента был рекламный кабинет TikTok Ads, он был заблокирован. 

Задача 1:
Разблокировать рекламный кабинет TikTok Ads

На это ушло 4 недели, но общение с поддержкой и предоставление всех документов в поддержку TikTok достигло цели, и аккаунт был разблокирован. 

Кстати, ROI-ориентированное диджитал-агентство Spilno Agency может и вам помочь разблокировать аккаунт TikTok. Оставляйте заявку на странице рекламы в TikTok.

После разблокировки аккаунта клиент доверил нам ведение рекламных кампаний. 

Задача 2:
Реклама услуг автосервиса в TikTok

Первый месяц работы

Была выбрана стратегия привлечения трафика на сайт. Настройка пикселя и подготовка рекламных кампаний заняла 1 неделю работы. Ещё через 2 недели стало понятно, что трафик не конвертируется. За это время получили 2-3 звонка. 

Хорошо, что мы всегда используем и анализируем результаты рекламных кампаний через колл-трекинг, поэтому смогли чётко отслеживать результативность лидов, обращающихся по телефону. 

Также, анализируя причины такого результата, с помощью сервиса Microsoft Clarity построили тепловую карту сайта и выявили проблемы с кнопками. Часто пользователи заходили на сайт, но кнопка «позвонить» не работала. Команда Spilno Agency записала видео и отправила клиенту на исправление. 

Первый месяц показал неудовлетворительные результаты. 

Второй месяц работы

Изменили стратегию. Решили тестировать рекламу на лид-формы вместо сайта, так как на сайте были проблемы. Создали 3 лид-формы, отдельно под каждую услугу. Интегрировали лид-форму с Google Таблицами, чтобы клиент сразу получал заполненные поля от клиентов в Google Таблицу. Из Google Таблицы клиент самостоятельно интегрировал экспорт лидов в CRM-систему, поэтому когда лид заполнял лид-форму, то лид напрямую попадает клиенту в CRM, что значительно увеличивает скорость обработки лида, что в свою очередь увеличивает конверсию в продажи.  

На тестовый бюджет, который клиент выделил на тестирование канала, за 2 недели агентство Spilno Agency получило:

• Количество полученных лидов: 72.
• Цена лида: 92 грн.

Канал был успешно верифицирован, и клиент увеличил бюджет на рекламу. 

Вывод: новый диджитал-канал успешно верифицирован, хотя первый месяц был неуспешным. Во втором месяце диджитал-агентство Spilno Agency подобрало стратегию, которая дала успешный результат, и теперь задача — его масштабировать.