Jak śledzić konwersje w komunikatorach w Google Analytics 4?

Komunikatory zyskują na popularności, a liczba procesów biznesowych opartych na komunikatorach stale rośnie. Ostatnio często spotykamy się z zapytaniami o przejrzyste śledzenie efektywności kampanii reklamowych, jeśli zapytania lub komunikacja z klientem odbywa się za pośrednictwem komunikatorów. Stwarza to problemy ze śledzeniem zapytań klientów i późniejszą oceną efektywności kampanii reklamowej.

Jeśli część takich zapytań jest niewielka – nie stanowi to problemu, ale co zrobić i jak ocenić kampanię reklamową, jeśli zakupy przez Telegram czy Viber stanowią dużą część (ponad 30%)?

Do niedawna nie mogliśmy rozwiązać tego problemu. Mniej doświadczeni specjaliści proponują mierzenie przejść lub kliknięć w link prowadzący do komunikatora, ale nie jest to efektywne i nie dostarcza żadnych użytecznych informacji, ponieważ liczba kliknięć w link znacznie różni się od liczby klientów czy wartościowych zapytań w Telegramie czy Viberze.

Ale teraz jest gotowe rozwiązanie od naszych partnerów – serwisu Ringostat. Ich rozwiązanie pozwala na stworzenie przejrzystego systemu śledzenia zapytań klientów w komunikatorach i precyzyjne ustalenie kanału, który przyprowadził danego użytkownika. Obecnie serwis obsługuje śledzenie w 3 komunikatorach:

• Telegram
• Viber
• Facebook Messenger

Jak działa śledzenie komunikatorów: Telegramu czy Vibera?

Mówiąc krótko – gdy użytkownik na Twojej stronie przechodzi do komunikatora i rozpoczyna rozmowę z menedżerem, w serwisie Ringostat to zdarzenie jest rejestrowane i przekazywane do Google Analytics. A Ty z kolei możesz to przekazać do Google Ads.

W ten sposób biznes może śledzić nie przejścia do Telegramu, ale faktycznie rozpoczęte rozmowy, co jest znacznie dokładniejszym wskaźnikiem mierzenia efektywności kampanii reklamowych.

Jak wyglądają dane statystyczne podczas śledzenia Telegramu?

Na obrazku widać kanał i źródło, z którego nastąpiło zapytanie – są to najważniejsze dane do śledzenia. Dostępny jest również czas zapytania, ikona komunikatora oraz login użytkownika.

Ponadto, zyskujesz bazę danych zapytań, która jest przechowywana w ustrukturyzowanej formie i którą możesz wykorzystać w przyszłości.

Jeśli jesteś zainteresowany usprawnieniem śledzenia efektywności Twojej kampanii reklamowej i wyraźnym widzeniem kanałów zapytań w Telegramie czy Viberze, nasza agencja marketingu cyfrowego Spilno Agency Ci pomoże. Zostaw zapytanie na naszej stronie – https://spilnoagency.com.ua/

Często zadawane pytania

Jak działa śledzenie komunikatorów: Telegramu czy Vibera?

Mówiąc krótko – gdy użytkownik na Twojej stronie przechodzi do komunikatora i rozpoczyna rozmowę z menedżerem, w serwisie Ringostat to zdarzenie jest rejestrowane i przekazywane do Google Analytics. A Ty z kolei możesz to przekazać do Google Ads.

Jak wyglądają dane statystyczne podczas śledzenia Telegramu?

Na obrazku widać kanał i źródło, z którego nastąpiło zapytanie – są to najważniejsze dane do śledzenia. Dostępny jest również czas zapytania, ikona komunikatora oraz login użytkownika.