Кейс: 72 качественных лида из TikTok для СТО и Автосервисов

За 2 недели рекламы в TikTok Ads на лид-формы агентство Spilno Agency получило 72 качественных лида для автосервиса по 92 грн/лид — вместо 2–3 звонков за месяц при стратегии трафика на сайт. Делимся полным кейсом: от разблокировки кабинета до масштабирования канала.

О клиенте и задаче

Агентство Spilno Agency продвигает компанию, оказывающую услуги по ремонту автомобилей в Украине. Клиент управляет тремя сайтами с разными услугами: шиномонтаж, техническое обслуживание и кузовной ремонт. Для продвижения использовались Google Ads и Meta Ads.

Однако Meta Ads начал показывать нестабильные результаты — стоимость лида росла, а количество качественных обращений падало. Возникла необходимость в альтернативном канале привлечения клиентов. Выбор пал на TikTok Ads — платформу с миллионной аудиторией в Украине и значительно меньшей конкуренцией в нише автосервисов.

Задача 1: Разблокировка рекламного кабинета TikTok Ads

У клиента уже был рекламный кабинет TikTok Ads, но он был заблокирован из-за несоответствия документов при первичной регистрации. Процесс разблокировки оказался непростым:

1. Обратились в поддержку TikTok Ads через официальный чат.
2. Подготовили пакет документов: регистрационные данные компании, подтверждение юридического лица, описание бизнеса.
3. Отправили документы на проверку — получили отказ по техническим причинам.
4. Повторно отправили уточнённый пакет документов.
5. Через 4 недели кабинет был успешно разблокирован.

Важный вывод: разблокировка TikTok Ads — длительный процесс, требующий терпения и точного соблюдения требований платформы. После разблокировки клиент доверил нам полное ведение рекламных кампаний.

ROI-ориентированное диджитал-агентство Spilno Agency поможет разблокировать ваш кабинет TikTok Ads и запустить эффективную рекламу. Оставляйте заявку на странице рекламы в TikTok.

Задача 2: Реклама услуг автосервиса в TikTok

Первый месяц: трафик на сайт

Начали с классической стратегии: привлечение трафика на сайт. Настроили TikTok Pixel, подготовили рекламные кампании с видеокреативами — на всё ушла 1 неделя. Кампании запустили.

Результат через 2–3 недели: 2–3 звонка. Трафик на сайт шёл, но не конвертировался. Начали разбираться в причинах.

Благодаря тому, что мы всегда подключаем колл-трекинг и анализируем поведение на сайте, выявили критическую проблему. С помощью Microsoft Clarity построили тепловую карту: оказалось, что кнопка «Позвонить» не работала на мобильных устройствах — а большинство трафика из TikTok именно мобильный. Записали видео-доказательство и передали клиенту на исправление.

Первый месяц — неудовлетворительные результаты. Но эти данные стали основой для смены стратегии.

Второй месяц: лид-формы TikTok

Вместо сайта решили тестировать нативные лид-формы TikTok. Ключевые преимущества: форма открывается прямо в приложении, поля заполняются автоматически из профиля TikTok, конверсия значительно выше, чем при переадресации на сайт.

Что сделали:

1. Создали 3 отдельные лид-формы — под каждую услугу (шиномонтаж, ТО, кузовной ремонт).
2. Интегрировали формы с Google Таблицами через Zapier — заявка мгновенно попадает в таблицу.
3. Клиент самостоятельно настроил экспорт из Google Таблиц в свою CRM-систему.
4. Результат: лид из TikTok → Google Таблицы → CRM — время от заявки до обработки сократилось с часов до минут.

Быстрая обработка заявки критически важна для автосервиса: клиент, которому звонят в течение 5–10 минут, конвертируется в продажу значительно лучше, чем тот, кому перезвонили на следующий день.

Результаты кампании

На тестовый бюджет за 2 недели работы лид-форм получили следующие результаты:

Канал успешно верифицирован. Клиент увеличил рекламный бюджет на TikTok и масштабирует кампании.

Почему TikTok Ads эффективен для СТО и автосервисов

• Меньше конкуренции, чем в Google Ads. Большинство автосервисов ещё не рекламируются в TikTok — аукционы дешевле, CPL ниже.
• Автомобильная аудитория в TikTok есть. Среди активных пользователей платформы — владельцы авто 25–45 лет, интересующиеся автотематикой.
• Лид-формы без перехода на сайт. Клиент оставляет заявку, не покидая приложение — конверсия выше, особенно на мобильных.
• Видео демонстрирует экспертизу. Видео с процессом ремонта, «до и после», советы для водителей — контент, который строит доверие.
• Lookalike-аудитории дают точный таргетинг. Загрузите базу клиентов — TikTok найдёт похожих пользователей.

Как настроить TikTok Ads для автосервиса: пошаговый план

1. Создайте или разблокируйте рекламный кабинет TikTok Ads. Убедитесь, что бизнес-аккаунт верифицирован.
2. Установите TikTok Pixel на сайт. Даже при стратегии лид-форм Pixel собирает данные для оптимизации.
3. Подготовьте видеокреативы. 15–30 секунд, вертикальный формат. Покажите реальную работу: снятие шины, диагностика, кузовной ремонт до и после.
4. Настройте аудиторию. Интересы: «Автомобили», «DIY и мастерство», «Автосервис». Гео: ваш город + 20–30 км.
5. Создайте лид-формы. Отдельно для каждой услуги. Спрашивайте минимум: имя, телефон, удобное время для звонка.
6. Настройте интеграцию. Zapier или Make: TikTok Leads → Google Таблицы → CRM. Время реакции — не более 10 минут.
7. Запускайте, анализируйте, масштабируйте. Первый месяц — тест. Отключайте неэффективные формы, масштабируйте успешные.

TikTok Ads vs Google Ads vs Meta Ads для СТО: сравнение

Оптимальная стратегия для СТО: сочетать TikTok Ads (объём + низкий CPL) с Google Ads (горячий спрос) для максимального охвата воронки.

Вывод

Кейс подтвердил: TikTok Ads работает для СТО и автосервисов в Украине. Ключевые уроки:

• Первый месяц провала — норма для нового канала. Важно быстро анализировать и менять стратегию.
• Лид-формы значительно эффективнее трафика на сайт для мобильной аудитории TikTok.
• Интеграция TikTok → CRM сокращает время обработки заявки и повышает конверсию в продажи.
• CPL 92 грн для автосервиса — результат, который оправдывает масштабирование канала.

Часто задаваемые вопросы

Эффективна ли реклама СТО и автосервиса в TikTok?

Да, TikTok Ads эффективен для автосервисов при правильном подходе: лид-формы вместо трафика на сайт, видео с процессом ремонта, лайфхаки для водителей. В нашем кейсе получили 72 лида по 92 грн/лид за 2 недели.

Сколько стоит лид для автосервиса через TikTok Ads?

В нашем кейсе стоимость лида составила 92 грн. Общий диапазон CPL через TikTok для автосервисов в Украине: 80–300 грн в зависимости от услуги, региона и качества видеокреатива.

Какие лид-формы TikTok лучше использовать для СТО?

Создавайте отдельные лид-формы под каждую услугу. Интегрируйте с Google Таблицами и CRM — это сокращает время обработки и повышает конверсию в продажи.

Какая аудитория TikTok для рекламы автосервиса?

В TikTok есть платёжеспособная аудитория 25–45 лет — владельцы авто, интересующиеся автотематикой. Таргетируйте по интересам «Автомобили», «DIY», «Автосервис». Lookalike-аудитории дают наилучшие результаты.

TikTok Ads vs Google Ads для СТО: что эффективнее?

Google Ads лучше конвертирует «горячих» клиентов, которые уже ищут услугу. TikTok Ads эффективен для формирования узнаваемости и привлечения клиентов на ранних стадиях воронки. CPL в TikTok обычно ниже из-за меньшей конкуренции. Сочетание обоих каналов даёт наилучший результат.