Кейс: 72 якісних ліда з TikTok для СТО та Автосервісів

За 2 тижні реклами в TikTok Ads на лід-форми агенція Spilno Agency отримала 72 якісних ліди для автосервісу за 92 грн/лід — замість 2–3 дзвінків за місяць при стратегії трафіку на сайт. Ділимося повним кейсом: від розблокування кабінету до масштабування каналу.

Про клієнта та задачу

Агенція Spilno Agency просуває компанію, яка надає послуги з ремонту автомобілів в Україні. Клієнт керує трьома сайтами з різними послугами: шиномонтаж, техобслуговування та кузовний ремонт. Для просування використовували Google Ads та Meta Ads.

Однак Meta Ads почав показувати нестабільні результати — вартість ліда зростала, а кількість якісних звернень падала. Виникла потреба в альтернативному каналі залучення клієнтів. Вибір ліг на TikTok Ads — платформу з мільйонною аудиторією в Україні та значно нижчою конкуренцією в ніші автосервісів.

Задача 1: Розблокування рекламного кабінету TikTok Ads

У клієнта вже існував рекламний кабінет TikTok Ads, але він був заблокований. Причина блокування — невідповідність документів при первинній реєстрації. Процес розблокування виявився непростим:

1. Звернулися до підтримки TikTok Ads через офіційний чат.
2. Підготували пакет документів: реєстраційні дані компанії, підтвердження юридичної особи, опис бізнесу.
3. Відправили документи на перевірку — отримали відмову з технічних причин.
4. Повторно звернулися з уточненим пакетом документів.
5. Через 4 тижні кабінет було успішно розблоковано.

Важливо: розблокування TikTok Ads — це тривалий процес, який вимагає терпіння та точного дотримання вимог платформи. Після розблокування кабінету клієнт довірив нам повне ведення рекламних кампаній.

ROI-орієнтована діджитал-агенція Spilno Agency допоможе розблокувати ваш кабінет TikTok Ads та запустити ефективну рекламу. Залишайте заявку на сторінці реклами в TikTok.

Задача 2: Реклама послуг автосервісу в TikTok

Перший місяць роботи: трафік на сайт

Спочатку обрали класичну стратегію: залучення трафіку на сайт. Налаштували TikTok Pixel, підготували рекламні кампанії з відеокреативами — на все пішов 1 тиждень. Запустили кампанії.

Результат після 2–3 тижнів: 2–3 дзвінки. Трафік на сайт йшов, але не конвертувався. Почали розбиратися в причинах.

Завдяки тому, що ми завжди підключаємо кол-трекінг та аналізуємо поведінку на сайті, виявили критичну проблему. За допомогою Microsoft Clarity побудували теплову карту: виявилося, що кнопка «Подзвонити» не працювала на мобільних пристроях. Більшість трафіку з TikTok — мобільний. Записали відео-доказ та передали клієнту на виправлення.

Перший місяць — незадовільні результати. Але ці дані стали основою для зміни стратегії.

Другий місяць роботи: лід-форми TikTok

Замість сайту вирішили тестувати нативні лід-форми TikTok. Ключові переваги: форма відкривається прямо в додатку, поля заповнюються автоматично (з профілю TikTok), конверсія значно вища за перенаправлення на сайт.

Що зробили:

1. Створили 3 окремі лід-форми — під кожну послугу (шиномонтаж, ТО, кузовний ремонт).
2. Інтегрували форми з Google Таблицями через Zapier — заявка миттєво потрапляє в таблицю.
3. Клієнт самостійно налаштував експорт з Google Таблиць у свою CRM-систему.
4. Результат: лід з TikTok → Google Таблиця → CRM — час від заявки до обробки скоротився з годин до хвилин.

Швидка обробка заявки критично важлива для автосервісу: клієнт, якому дзвонять протягом 5–10 хвилин, конвертується в продаж значно краще, ніж той, кому передзвонили через день.

Результати кампанії

На тестовий бюджет за 2 тижні роботи лід-форм отримали наступні результати:

Канал успішно верифікований. Клієнт збільшив рекламний бюджет на TikTok і масштабує кампанії.

Чому TikTok Ads ефективний для СТО та автосервісів

Автомобільна ніша в TikTok активно зростає. Ось чому TikTok Ads підходить для просування СТО та автосервісів у 2025–2026 роках:

• Менша конкуренція, ніж у Google Ads. Більшість автосервісів ще не рекламуються в TikTok — аукціони дешевші, CPL нижчий.
• Авто-аудиторія є в TikTok. Серед 8+ млн активних українських користувачів TikTok є власники авто 25–45 років.
• Лід-форми без переходу на сайт. Клієнт залишає заявку, не виходячи з додатку — конверсія вища, особливо на мобільних.
• Відео демонструє експертизу. Відео з процесом ремонту, «до і після», лайфхаки для водіїв — контент, який будує довіру.
• Lookalike-аудиторії дають точне таргетування. Завантажте базу клієнтів — TikTok знайде схожих користувачів.

Як налаштувати TikTok Ads для автосервісу: покроковий план

1. Створіть або розблокуйте рекламний кабінет TikTok Ads. Переконайтеся, що бізнес-акаунт верифіковано.
2. Встановіть TikTok Pixel на сайт. Навіть якщо основна стратегія — лід-форми, Pixel збирає дані для оптимізації.
3. Підготуйте відеокреативи. 15–30 секунд, вертикальний формат. Покажіть реальну роботу: зняти шину, діагностика, «до і після» кузову.
4. Налаштуйте аудиторію. Інтереси: «Автомобілі», «DIY та майстерність», «Технічне обслуговування авто». Гео: ваше місто + 20–30 км.
5. Створіть лід-форми. Окремо для кожної послуги. Запитуйте мінімум даних: ім’я, телефон, зручний час для дзвінка.
6. Налаштуйте інтеграцію. Zapier або Make: TikTok Leads → Google Sheets → CRM. Час реакції — не більше 10 хвилин.
7. Запускайте, аналізуйте, масштабуйте. Перший місяць — тест. Відключайте неефективні форми, масштабуйте успішні.

TikTok Ads vs Google Ads vs Meta Ads для СТО: порівняння

Оптимальна стратегія для СТО: поєднувати TikTok Ads (об’єм + низький CPL) із Google Ads (гарячий попит) для максимального охоплення воронки.

Висновок

Кейс підтвердив: TikTok Ads працює для СТО та автосервісів в Україні. Ключові уроки:

• Перший місяць провалу — норма для нового каналу. Важливо швидко аналізувати і змінювати стратегію.
• Лід-форми значно ефективніші за трафік на сайт для мобільної аудиторії TikTok.
• Інтеграція TikTok → CRM скорочує час обробки заявки і підвищує конверсію в продажі.
• CPL 92 грн для автосервісу — результат, який виправдовує масштабування каналу.

Поширені запитання

Чи ефективна реклама СТО і автосервісу в TikTok?

Так, TikTok Ads ефективний для автосервісів при правильному підході: лід-форми замість трафіку на сайт, відео з процесом ремонту, лайфхаки для водіїв. У нашому кейсі отримали 72 ліди за 92 грн/лід за 2 тижні.

Скільки коштує ліда для автосервісу через TikTok Ads?

У нашому кейсі вартість ліда через TikTok Ads для СТО склала 92 грн. Загалом CPL через TikTok для автосервісу в Україні становить 80–300 грн залежно від послуги, регіону та якості відео-креативу.

Які лід-форми TikTok краще використовувати для СТО?

Для СТО рекомендуємо створювати окремі лід-форми під кожну послугу (шиномонтаж, ТО, кузовний ремонт). Інтегруйте форму з Google Sheets і CRM — це скорочує час обробки заявки і підвищує конверсію в продажі.

Яка аудиторія TikTok для реклами автосервісу?

У TikTok є платоспроможна аудиторія 25–45 років — власники авто, що цікавляться автотематикою. Таргетуйте за інтересами «автомобілі», «DIY», «автосервіс». Lookalike-аудиторії на основі клієнтів дають найкращі результати.

TikTok Ads vs Google Ads для СТО: що ефективніше?

Google Ads краще конвертує «гарячих» клієнтів, що вже шукають послугу. TikTok Ads ефективний для формування впізнаваності та залучення клієнтів на ранніх стадіях воронки. CPL у TikTok зазвичай нижчий через меншу конкуренцію. Поєднання обох каналів дає найкращий результат.