Reklama kliniki dentystycznej w Google Ads: strategia od zera do wyników 2026

Klinika dentystyczna z Dnipra zgłosiła się do Spilno Agency od zera: bez Google Ads, bez skonfigurowanej analityki, bez call trackingu. W ciągu pierwszego miesiąca współpracy osiągnęliśmy 56 konwersji przy średnim CPL 333 UAH i całkowitym budżecie 18 721 UAH. W tym case study opisuję każdy krok: od rejestracji konta po analizę wyników każdej kampanii.

O kliencie i punkcie wyjścia

Klient to klinika dentystyczna w Dniprze oferująca pełen zakres usług: stomatologia ogólna, ekstrakcje, protezy, licówki i implanty. Przed rozpoczęciem współpracy nie prowadzono żadnej płatnej reklamy — klinika polegała wyłącznie na poleceniach i mediach społecznościowych.

Zadanie: uruchomić Google Ads i wygenerować pierwsze zapytania od pacjentów. Budżet był ograniczony, dlatego od pierwszego dnia trzeba było prawidłowo skonfigurować śledzenie konwersji — inaczej wydatki idą w ciemno.

Kluczowe wyniki: dane kampanii

Zanim przejdę do opisu krok po kroku — oto końcowe liczby z rzeczywistego konta Google Ads klienta:

Etap 1. Rejestracja Google Ads i Google Analytics 4

Wszystko zaczyna się od fundamentów technicznych. Bez prawidłowo skonfigurowanych kont żadna strategia nie zadziała.

Google Ads: wstępna konfiguracja

1. Rejestrujemy lub uzyskujemy dostęp do konta Google Ads klienta (przez MCC lub bezpośredni dostęp).
2. Wybieramy typ konta: „Tryb eksperta” — daje większą kontrolę nad ustawieniami.
3. Ustawiamy strefę czasową (Kijów, UTC+2/UTC+3) i walutę (UAH).
4. Podłączamy profil rozliczeniowy klienta.
5. Łączymy Google Ads z GA4 przez „Połączone konta”.

Ważne: nie uruchamiaj żadnej kampanii przed podłączeniem GA4 i skonfigurowaniem śledzenia konwersji. Reklama bez analityki to przepalanie budżetu.

Google Analytics 4: wstępna konfiguracja

1. Tworzymy właściwość GA4 — wybieramy typ „Sieć”.
2. Instalujemy podstawowy kod śledzenia na stronie (przez GTM lub bezpośrednio w kodzie).
3. Weryfikujemy, że dane spływają w czasie rzeczywistym.
4. Włączamy Google Signals — dla lepszych list remarketingowych.
5. Dodajemy właściwość GA4 w „Połączone konta” w Google Ads.

Etap 2. Konfiguracja GA4 i call tracking (Binotel)

Dla kliniki dentystycznej istnieją trzy kluczowe źródła leadów: połączenia telefoniczne, formularze zapisu na wizytę i rezerwacje/płatności online. Wszystkie trzy skonfigurowaliśmy jako kluczowe zdarzenia w GA4.

Trzy kluczowe zdarzenia GA4 dla kliniki dentystycznej

1. binotel_ct_call_received — śledzenie połączeń przychodzących przez call tracking Binotel. Każde połączenie na numer dynamiczny jest rejestrowane jako konwersja w GA4 i Google Ads.
2. Form_submission — wysłanie formularza zapisu na wizytę. Konfigurowane przez GTM lub natywnie w GA4 z potwierdzeniem.

Jak podłączyliśmy Binotel

1. Rejestrujemy konto w Binotel i uzyskujemy numery dynamiczne dla każdego źródła ruchu.
2. Instalujemy skrypt Binotel na stronie klienta.
3. Włączamy integrację z Google Analytics w ustawieniach Binotel.
4. Weryfikujemy, że binotel_ct_call_received pojawia się w DebugView GA4.
5. Oznaczamy wszystkie trzy zdarzenia jako „Kluczowe zdarzenia” w GA4.
6. Importujemy konwersje z GA4 do Google Ads.

Moje doświadczenie: bez call trackingu kliniki dentystyczne zazwyczaj niedoszacowują konwersji 2–3-krotnie. Większość pacjentów dzwoni, a nie wypełnia formularzy. Dlatego binotel_ct_call_received było najważniejszym zdarzeniem w tym case study.

Etap 3. Struktura kampanii i uruchomienie

Dla kliniki dentystycznej wybraliśmy strategię segmentacji według usług — każda usługa lub grupa usług ma własną kampanię. Pozwala to precyzyjnie zarządzać budżetem i obserwować CPL dla każdego kierunku.

Struktura 4 kampanii

1. Stomatologia ogólna + Ekstrakcje | Dniepr (Wyszukiwanie) — zapytania o wysokiej częstotliwości: „dentysta Dniepr”, „leczenie zębów Dniepr”, „ekstrakcja zęba cena Dniepr”. Wynik: 29 konwersji, CPL 144 UAH — najlepszy wynik.
2. Protezy + Licówki | Dniepr (Wyszukiwanie) — średnia częstotliwość: „protezy dentystyczne Dniepr”, „licówki Dniepr cena”. Wynik: 14 konwersji, CPL 420 UAH.
3. PMax | Wszystkie usługi | Dniepr (Performance Max) — automatyczne pokrycie we wszystkich kanałach Google. Wynik: 8 konwersji, 1 601 kliknięć (61% całego ruchu), CPL 347 UAH, CPC 1,74 UAH.
4. Implanty | Dniepr (Wyszukiwanie) — niska częstotliwość, wysoka intencja: „implant zębowy Dniepr”, „cena implantu Dniepr”. Wynik: 5 konwersji, CPL 1 170 UAH — najwyższy CPL, ale uzasadniony marżą usługi.

Konfiguracja geotargetowania

Wszystkie kampanie używają geotargetowania: miasto Dniepr + promień 7 km. Ustawienie: „Osoby fizycznie obecne w tym miejscu” — nie „Osoby zainteresowane tym miejscem”. Ten jeden szczegół zapobiega połączeniom od pacjentów z innych miast — częsty błąd, który marnuje znaczną część budżetu.

Wykluczające słowa kluczowe dla kampanii dentystycznych

Dodajemy jako wykluczające: własnoręcznie, wideo, bezpłatnie, szkolenie, kursy, oferta pracy, referat, nazwy innych miast (jeśli targetujemy tylko Dniepr). Dla kampanii „Implanty” dodatkowo: opinie forum, co to jest implant, jak przebiega operacja — ruch informacyjny bez intencji zakupu.

Etap 4. Analiza wyników i optymalizacja

Analiza rozpoczyna się po pierwszym tygodniu — kiedy nagromadziło się wystarczająco danych. Patrzymy na trzy kluczowe metryki: CPL dla każdej kampanii, udział konwersji i koszt kliknięcia.

Co ujawniła analiza

1. Stomatologia ogólna generuje 52% konwersji przy 22% budżetu — najbardziej efektywny kierunek. Pierwsza decyzja: zwiększyć budżet tej kampanii.
2. PMax generuje 62% kliknięć, ale tylko 14% konwersji — tanie kliknięcia (1,74 UAH), ale niższy współczynnik konwersji. PMax zostawiamy do zasięgu i budowania marki, nie liczymy na niego jako główne źródło leadów.
3. Implanty: CPL 1 170 UAH — brzmi drogo, ale średnia cena implantu to 20 000–40 000 UAH. CPL 1 170 UAH przy marży >50% to solidny wynik. Kluczowe: upewnić się, że leady mają realną intencję, a nie szukają tylko informacji.
4. Protezy + Licówki: CPL 420 UAH — akceptowalne dla drogich usług. Optymalizujemy treści reklam, dodajemy rozszerzenia z cenami i ofertami.

Optymalizacje w pierwszym miesiącu

1. Dodajemy nowe słowa wykluczające — co tydzień analizujemy raport wyszukiwanych haseł.
2. Testujemy nowe warianty reklam — nagłówki z konkretnymi cenami, promocjami, gwarancjami.
3. Przesuwamy budżet: więcej na stomatologię ogólną, mniej na PMax.
4. Weryfikujemy jakość leadów z klientem — czy dzwoniący to rzeczywiście potencjalni pacjenci.
5. Konfigurujemy remarketing — Google Display Ads dla osób, które odwiedziły stronę, ale nie skonwertowały.

Wnioski: co zadziałało i czego się nauczyłam

• Call tracking jest obowiązkowy. Bez Binotel widzielibyśmy tylko 30–40% rzeczywistych konwersji. Większość pacjentów dzwoni — nie wypełnia formularzy.
• Segmentacja usług jest kluczowa. Jedna „ogólna” kampania przepaliłaby budżet na implanty (najwyższy CPL) i nie dałaby wyników na starcie.
• PMax ≠ główna kampania. Dla stomatologii PMax świetnie sprawdza się w zasięgu, ale konwersje przychodzą głównie z wyszukiwarki.
• CPL oceniaj w kontekście marży. CPL 1 170 UAH dla implantów jest w porządku. CPL 1 170 UAH dla przeglądu — to katastrofa. Zawsze uwzględniaj wartość usługi.

Zespół pracujący nad projektem

Анастасія Захаріна

Specjalista ds. marketingu, Spilno Agency

 LinkedIn

Валерія Цимбал

Project Manager, Spilno Agency