Реклама стоматологічної клініки в Google Ads: стратегія з нуля до результату 2026

Стоматологічна клініка з Дніпра звернулась до Spilno Agency з нуля: без Google Ads, без налаштованої аналітики, без колтрекінгу. За перший місяць спільної роботи ми отримали 56 конверсій при CPL 333 грн і загальному бюджеті 18 721 грн. У цьому кейсі я покроково описую, як ми будували рекламу стоматологічної клініки в Google Ads: від реєстрації облікового запису до аналізу результатів кожної кампанії.

Про клієнта та вихідну ситуацію

Клієнт — стоматологічна клініка в Дніпрі з повним спектром послуг: загальна стоматологія, видалення зубів, протезування, вініри та імплантація. До початку співпраці реклама в Google Ads не велась — клініка залучала пацієнтів виключно через сарафанне радіо та соціальні мережі.

Задача від клієнта: запустити рекламу в Google Ads і отримати перші дзвінки та записи на прийом. Бюджет — обмежений, тому важливо було одразу налаштувати відстеження конверсій, щоб не «зливати» кошти наосліп.

Ключові результати: дані по кампаніях

Перед тим як перейти до покрокового опису — ось фінальні цифри, яких ми досягли. Усі дані — з реального кабінету Google Ads клієнта:

Етап 1. Реєстрація Google Ads та Google Analytics 4

Старт завжди починається з «технічної основи». Без правильно налаштованих облікових записів ніяка стратегія не спрацює.

Google Ads: що налаштовуємо на старті

1. Реєструємо або отримуємо доступ до облікового запису Google Ads клієнта (через MCC або прямий доступ).
2. Вибираємо тип облікового запису: «Спеціаліст» — дає більше контролю над налаштуваннями.
3. Виставляємо часовий пояс — Київ (UTC+2/UTC+3) і валюту — гривня (UAH).
4. Підключаємо платіжний профіль клієнта.
5. Зв’язуємо Google Ads із GA4 через розділ «Пов’язані акаунти».

Важливо: не запускайте жодну кампанію до того, як не підключили GA4 і не налаштували відстеження конверсій. Реклама без аналітики — гроші на вітер.

Google Analytics 4: початкове налаштування

1. Створюємо ресурс GA4 — вибираємо тип «Веб».
2. Встановлюємо базовий код відстеження на сайт (через GTM або безпосередньо в код).
3. Перевіряємо, що дані потрапляють у реальному часі.
4. Налаштовуємо Google Signals — для кращого ремаркетингу.
5. Додаємо властивість GA4 у розділ «Пов’язані акаунти» в Google Ads.

Для стоматологічної клініки особливо важливо правильно налаштувати відстеження форм запису та дзвінків — саме вони є основним джерелом лідів. Без цього Google Ads не знатиме, яка кампанія приносить пацієнтів, а яка просто «їсть» бюджет.

Етап 2. Налаштування Google Analytics 4 та колтрекінгу (Binotel)

Для стоматологічної клініки ключових джерел лідів три: дзвінок, форма запису на сайті і онлайн-оплата/запис. Саме ці три події ми налаштували як ключові в GA4.

Три ключові події GA4 для стоматологічної клініки

1. binotel_ct_call_received — відстеження вхідних дзвінків через систему колтрекінгу Binotel. Кожен вхідний дзвінок на підмінний номер фіксується як конверсія в GA4 і Google Ads.
2. Form_submission — відправка форми запису на прийом. Налаштовується через GTM або нативно в GA4 як подія з підтвердженням.

Як ми підключили Binotel

1. Реєструємо акаунт в Binotel, отримуємо підмінні номери під кожне джерело трафіку.
2. Встановлюємо скрипт Binotel на сайт клієнта.
3. У налаштуваннях Binotel активуємо інтеграцію з Google Analytics.
4. Перевіряємо, що подія binotel_ct_call_received з’являється в DebugView GA4.
5. Позначаємо всі три події як «Ключові події» в GA4.
6. Імпортуємо конверсії в Google Ads з GA4.

Мій досвід: без колтрекінгу у стоматологічних клініках часто спостерігається заниження конверсій у 2–3 рази. Більшість пацієнтів не заповнюють форми — вони просто телефонують. Саме тому binotel_ct_call_received стало найважливішою подією в нашому кейсі.

Етап 3. Структура кампаній та запуск

Для стоматологічної клініки ми вибрали стратегію сегментації за послугами — кожна окрема послуга або група послуг має власну кампанію. Це дозволяє точно керувати бюджетом і бачити CPL по кожному напряму.

Структура 4 кампаній

1. Загальна стоматологія + Видалення | Дніпро (Пошук) — найвищочастотні запити: «стоматологія дніпро», «лікування зубів дніпро», «видалення зуба ціна дніпро». Результат: 29 конверсій, CPL 144 грн — найкращий показник.
2. Протезування + Вініри | Дніпро (Пошук) — середньочастотні: «протезування зубів дніпро», «вініри дніпро ціна». Результат: 14 конверсій, CPL 420 грн.
3. PMax | Всі послуги | Дніпро (Performance Max) — автоматичне охоплення по всіх каналах Google. Результат: 8 конверсій, 1 601 клік (61% всього трафіку), CPL 347 грн, ціна кліку 1,74 грн.
4. Імплантація | Дніпро (Пошук) — низькочастотні, але висококонверсійні: «імплант зуба дніпро», «імплантація зубів ціна дніпро». Результат: 5 конверсій, CPL 1 170 грн — найвищий, але виправданий маржею послуги.

Налаштування геотаргетингу

Для всіх кампаній виставляємо геотаргетинг: місто Дніпро + радіус 7 км. Опція: «Люди, які фізично перебувають у цьому місці» — не «цікавляться». Це ключова деталь, яку часто ігнорують, і через яку дзвонять пацієнти з інших міст.

Мінус-слова для стоматологічних кампаній

Додаємо в мінус-слова: своїми руками, відео, безкоштовно, навчання, курси, вакансія, реферат, назви конкретних міст (Харків, Київ, Одеса — якщо таргетинг тільки на Дніпро). Для кампанії «Імплантація» додатково: відгуки форум, що таке імплант, як проходить операція — інформаційний трафік без наміру купити.

Етап 4. Аналіз результатів та оптимізація

Аналіз починаємо після першого тижня роботи — коли накопичується достатньо даних для висновків. Дивимось на три ключові метрики: CPL по кожній кампанії, частку конверсій та ціну кліку.

Що показав аналіз

1. Загальна стоматологія дає 52% конверсій при 22% бюджету — найефективніший напрям. Правильне рішення: збільшити бюджет на цю кампанію в першу чергу.
2. PMax дає 62% кліків, але тільки 14% конверсій — кліки дешеві (1,74 грн), але конверсійність нижча. PMax варто залишати для охоплення та брендингу, але не розраховувати на нього як на основне джерело лідів.
3. Імплантація: CPL 1 170 грн — здається дорого, але врахуйте, що середній чек імплантації — 20 000–40 000 грн. CPL 1 170 грн при маржі >50% — це нормальний результат. Головне — переконатися, що ліди якісні (не інформаційні запити).
4. Протезування + Вініри: CPL 420 грн — прийнятно для дорогих послуг. Оптимізуємо оголошення, додаємо розширення із цінами та акціями.

Що оптимізуємо на першому місяці

1. Додаємо нові мінус-слова — аналізуємо звіт по пошукових запитах кожного тижня.
2. Тестуємо нові варіанти оголошень — заголовки з конкретними цінами, акціями, гарантіями.
3. Перерозподіляємо бюджет: більше на загальну стоматологію, менше на PMax.
4. Перевіряємо якість лідів з кожної кампанії разом із клієнтом — чи дійсно дзвонять потенційні пацієнти.
5. Налаштовуємо ремаркетинг — Google Display Ads для тих, хто відвідав сайт, але не залишив заявку.

Висновки: що спрацювало і що дізналась я сама

Цей кейс показав кілька важливих речей, які стосуються будь-якої стоматологічної реклами:

• Колтрекінг — обов’язковий. Без Binotel ми б бачили лише 30–40% реальних конверсій. Більшість пацієнтів телефонують, а не заповнюють форми.
• Сегментація за послугами вирішує. Якби ми запустили одну «загальну» кампанію — бюджет пішов би на імплантацію (де CPL найвищий) і ми б не побачили результатів на старті.
• PMax ≠ основна кампанія. Для стоматології PMax дає хороший охоплювальний ефект і дешеві кліки, але конверсії приходять переважно із пошуку.
• CPL потрібно оцінювати в контексті маржі. CPL 1 170 грн для імплантації — це нормально. CPL 1 170 грн для профілактичного огляду — катастрофа. Завжди беріть до уваги вартість послуги.