Новая настройка в Meta Ads: «Привлечение новых клиентов» на уровне группы объявлений

В Meta Ads на уровне группы объявлений появилась новая настройка — «Стратегия жизненного цикла клиента». У неё две опции: «Получать конверсии от всех аудиторий» (как было до сих пор) и новая — «Привлечение новых клиентов». Если выбрать вторую, Meta тратит бюджет группы только на людей, которые ещё ни разу не покупали у вашего бизнеса: алгоритм сам отсеивает существующих клиентов по данным Pixel, Conversions API и загруженных списков. Разбираем, что это за функция, чем отличаются опции, кому её включать и на что обратить внимание.

Что произошло: стратегия жизненного цикла клиента в Meta Ads

На этапе настройки группы объявлений (ad set) в ручных кампаниях с целью «Продажи» Meta теперь показывает блок «Стратегия жизненного цикла клиента». В выпадающем списке — два варианта оптимизации: приоритет конверсий от всех аудиторий или фокус исключительно на новых клиентах. Подсказка под опцией прямо объясняет: выбирайте «Привлечение новых клиентов», если конверсии от людей, которые никогда не покупали, ценнее для вашей компании — «это может повысить цену за результат».

Функция начала выкатываться в начале 2026 года для ручных Sales-кампаний и доступна пока не всем аккаунтам — развёртывание постепенное. По сути это встроенный в Meta Ads механизм prospecting без ручных исключений: то, что раньше делали списками исключений custom audiences, теперь решается одним переключателем.

Две опции: все аудитории против новых клиентов

В выпадающем списке «Стратегия жизненного цикла клиента» доступны два варианта:

• «Получать конверсии от всех аудиторий». Алгоритм оптимизируется и по новым, и по существующим клиентам — ищет того, кто сконвертируется по самой низкой цене за результат. Подходит для широких распродаж, акций с ограниченным временем и ситуаций, когда нужен максимальный объём конверсий.
• «Привлечение новых клиентов». Бюджет идёт только на людей, которые ещё не покупали. Каждая конверсия — это новый клиент, поэтому реальное число новых покупателей растёт. Может повысить цену за результат, потому что аудитория уже.

На изображении выше — тот же экран. Вверху — заголовок блока «Стратегия жизненного цикла клиента», в списке выбрано «Привлечение новых клиентов», а ниже видно место конверсии — Сайт. Первый вариант («от всех аудиторий») оптимизирует под самый дешёвый результат, второй — под чистый прирост новых покупателей.

Как это работает

Механика проста: вы один раз определяете, кого считать существующим клиентом, а дальше Meta автоматически исключает этих людей из показов в группах, где включено «Привлечение новых клиентов».

1. Определение существующих клиентов. На уровне рекламного аккаунта вы описываете, кто ваш покупатель — по событиям Pixel / Conversions API и загруженным спискам клиентов.
2. Meta маркирует «новых» и «существующих». Как правило, новым считается тот, кто не покупал в определённом окне (например, последние 180 дней) по данным Pixel/CAPI.
3. Алгоритм фильтрует показы. В группе с включённой опцией бюджет тратится только на новых — существующие клиенты отсеиваются автоматически, без ручных исключений.
4. Списки обновляются в реальном времени. Купил клиент — он автоматически переходит в «существующих», поэтому база не «устаревает», как ручные custom audiences.

Главное отличие от старого подхода: вам больше не нужно вручную держать и обновлять список исключений покупателей в каждой кампании — Meta делает это централизованно.

Кому и когда включать «Привлечение новых клиентов»

Опция имеет смысл не для всех. Вот когда она полезна:

• Вы хотите реального прироста базы. Если цель — новые покупатели, а не повторные продажи существующим, опция убирает «утечку» бюджета на тех, кто и так купит.
• У вас сильный ремаркетинг отдельно. Существующих клиентов вы добираете другими кампаниями, поэтому prospecting должен оставаться «чистым».
• Высокая доля повторных покупателей. Чем больше у вас лояльных клиентов, тем больше бюджета они «съедали» в широких кампаниях — здесь экономия наибольшая.
• Нужна честная метрика CAC. Когда каждая конверсия — новый клиент, стоимость привлечения (CAC) и Marketing Efficiency Ratio (MER) считаются корректнее.

Когда лучше оставить «от всех аудиторий»: во время сезонных распродаж, акций и запусков, где важен максимальный объём конверсий по самой низкой цене, а различать новых и существующих не критично.

Как настроить

Включить стратегию можно за несколько шагов:

1. Проверьте отслеживание. Должны корректно работать Pixel и желательно Conversions API с событием Purchase — без данных о покупках Meta не отличит новых от существующих.
2. Создайте Sales-кампанию. Выберите цель «Продажи» и ручную настройку (опция появляется не во всех Advantage+ сценариях).
3. Откройте группу объявлений. В блоке «Стратегия жизненного цикла клиента» выберите из списка «Привлечение новых клиентов».
4. Оцените результат правильно. Дайте алгоритму выйти из обучения и через 1–2 недели смотрите на CAC новых клиентов и MER, а не только на ROAS внутри кабинета.

На что обратить внимание

Перед включением учтите несколько нюансов:

• Цена за результат может вырасти. Аудитория уже, поэтому CPA нередко выше — это нормально, ведь вы платите именно за новых клиентов.
• Нужны качественные данные о покупках. Если событие Purchase настроено плохо, деление на новых/существующих будет неточным.
• Измеряйте на уровне бизнеса. Ориентируйтесь на CAC и MER, а не только на ROAS в кабинете — иначе новая опция будет выглядеть «дороже», хотя приносит реальный прирост.
• Функция ещё развёртывается. Если её нет в вашем аккаунте — это вопрос времени, развёртывание постепенное.

Подробнее о том, как Meta всё больше управляет показами через ИИ, мы писали в материале об AI-ассистенте в Meta Ads. Новая стратегия жизненного цикла — часть того же тренда: рекламодатель ставит цель, а алгоритм сам решает, кому показывать.

Комментарий специалиста Spilno Agency

“Meta фактически продолжает двигаться в сторону value-based optimization и постепенно забирает у нас возможность слишком жёстко управлять аудиториями вручную. Это логичное продолжение курса Meta после запуска Advantage+, Andromeda и автоматизации аудиторий. Теперь при запуске кампаний на конверсии можно сказать алгоритму: искать любые конверсии или делать акцент именно на новых клиентах. Для e-commerce с нормально настроенной аналитикой функция выглядит перспективно. Для большинства локальных бизнесов, услуг и B2B я пока воспринимаю её как гипотезу для тестирования.”

Екатерина СавчукТаргетолог, Spilno AgencyПрофиль автораLinkedIn

Частые вопросы (FAQ)

Что такое «Стратегия жизненного цикла клиента» в Meta Ads?

Это настройка на уровне группы объявлений в ручных Sales-кампаниях, которая определяет, на кого оптимизировать бюджет: на все аудитории или только на новых клиентов. Опция «Привлечение новых клиентов» направляет показы только на людей, которые ещё не покупали у вашего бизнеса.

Чем «Привлечение новых клиентов» отличается от «всех аудиторий»?

«Получать конверсии от всех аудиторий» ищет самую дешёвую конверсию среди всех (новых и существующих). «Привлечение новых клиентов» тратит бюджет только на новых — каждая конверсия становится чистым приростом базы, но цена за результат может быть выше.

Как Meta определяет, кто «новый» клиент?

По данным Pixel, Conversions API и загруженных списков клиентов. Обычно новым считается тот, кто не совершал покупку в определённом окне (например, последние 180 дней). Поэтому критично иметь корректно настроенное событие Purchase.

Доступна ли функция в моём аккаунте?

Функция выкатывается постепенно с начала 2026 года для ручных Sales-кампаний и доступна не всем аккаунтам сразу. Если вы её не видите — стоит проверить позже, развёртывание продолжается.

Вырастет ли стоимость рекламы после включения?

Цена за результат (CPA) часто выше, потому что аудитория уже — вы исключаете «лёгкие» конверсии существующих клиентов. Но оценивать эффективность нужно по стоимости привлечения нового клиента (CAC) и MER на уровне бизнеса, а не только по ROAS в кабинете.

Кому стоит включать «Привлечение новых клиентов»?

Бизнесам, чья цель — реальный прирост базы покупателей, с отдельно настроенным ремаркетингом и высокой долей повторных покупок. Для сезонных распродаж и максимального объёма конверсий обычно лучше оставить «от всех аудиторий».

Новая стратегия жизненного цикла делает prospecting в Meta Ads проще и честнее: бюджет идёт на действительно новых клиентов без ручных исключений. Чтобы настроить Pixel, Conversions API, событие Purchase и правильно структурировать кампании под привлечение новых покупателей, команда Meta Ads в Spilno Agency поможет сделать это корректно и измерить реальный прирост базы.