Case study: reklama sklepu z częściami samochodowymi w Google Ads — +17% zamówień, -21% CPL

Case study Spilno Agency: prowadzimy reklamy Google Ads dla sklepu internetowego z częściami samochodowymi — Search, Google Shopping i Performance Max. W 3 miesiące zwiększyliśmy liczbę leadów o 17% i obniżyliśmy koszt leada z 315 do 249 UAH (-21%). Opisujemy dokładnie jak to osiągnęliśmy.

O kliencie

Klient to sklep internetowy z częściami samochodowymi z dostawą na terenie całej Ukrainy. Główne kategorie produktów: turbiny samochodowe, pompy wtryskowe wysokiego ciśnienia, wtryskiwacze i powiązane komponenty. Sklep obsługuje przede wszystkim popularne marki osobowe: Toyota, BMW, Mercedes, Volkswagen i Ford.

Przed zgłoszeniem się do Spilno Agency klient prowadził już kampanie Google Ads przez inną agencję. Sprzedaż była zadowalająca, ale klient chciał więcej. Główny problem nie leżał w skuteczności reklam — leżał w szybkości komunikacji.

Wyzwanie

Na pierwszym spotkaniu klient powiedział wprost: „Reklamy działają nieźle. Ale kiedy chcę dodać nową kampanię lub zmienić coś w istniejącej, czekam tydzień na odpowiedź. Dla e-commerce to zdecydowanie za długo.”

Poza problemem komunikacyjnym, podczas wstępnego audytu konta odkryliśmy kilka problemów technicznych:

• Śledzenie konwersji w GA4 było niekompletne — połączenia telefoniczne i zgłoszenia przez czat nie były rejestrowane.
• Budżet był rozdzielany równomiernie między wszystkie kampanie bez uwzględnienia ich skuteczności.
• CTR reklam w sieci wyszukiwania był poniżej średniej dla branży.
• Kampania Performance Max działała bez żadnych skonfigurowanych sygnałów odbiorców.

Rozwiązanie: struktura i komunikacja

Pierwszym krokiem było rozwiązanie problemu komunikacyjnego. W Spilno Agency każdy klient otrzymuje dedykowany zespół projektowy złożony z trzech specjalistów:

1. Project Manager — odpowiada za całą komunikację z klientem, rejestruje zadania i pilnuje terminów. Klient zawsze zna status swojego zapytania.
2. Internet Marketer — zarządza kampaniami: uruchomienie, optymalizacja i testy A/B.
3. Team Leader — odpowiada za strategię i jakość pracy zespołu.

Ta struktura pozwala prowadzić pracę na koncie i komunikację z klientem równolegle — PM i marketer działają niezależnie, nie blokując się nawzajem. Zadania są śledzone w CRM z terminami i statusami, więc klient ma wgląd w postęp w czasie rzeczywistym.

Strategia Google Ads dla sklepu z częściami samochodowymi

Po rozwiązaniu kwestii komunikacyjnej przeszliśmy do pracy technicznej. Nasza strategia obejmowała sześć kroków.

Krok 1. Audyt śledzenia konwersji

Nigdy nie zaczynamy optymalizacji bez kompletnego śledzenia. Sprawdziliśmy i naprawiliśmy:

• Wszystkie formularze kontaktowe (GA4 + konwersje Google Ads)
• Śledzenie połączeń telefonicznych przez dynamiczne podstawianie numeru
• Konwersje z czatu na żywo
• Mikrokonwersje: przeglądanie katalogu i dodawanie do koszyka

Okazało się, że rejestrowane było tylko 60% rzeczywistych leadów. To wypaczało wszystkie raporty i decyzje optymalizacyjne.

Krok 2. Audyt i restrukturyzacja kampanii

Przeanalizowaliśmy wszystkie aktywne kampanie według CPL, ROAS i współczynnika konwersji, a następnie podzieliliśmy je na trzy grupy:

• Wysokoskuteczne (niski CPL, stały napływ leadów) — budżet zwiększony o 30–40%
• Średnioskuteczne — zoptymalizowane słowa kluczowe i reklamy
• Nierentowne (CPL powyżej celu) — wstrzymane lub całkowicie przebudowane

Krok 3. Optymalizacja kampanii w sieci wyszukiwania

Struktura słów kluczowych dla części samochodowych rządzi się własnymi zasadami. Przebudowaliśmy ją według trzech poziomów:

• Zapytania wysokiej intencji: nazwa części + marka auta + model (np. „turbo Toyota Land Cruiser 200″)
• Numery OEM: klienci szukający po numerze części to najbardziej gotowa do zakupu publiczność
• Marki producentów części: Bosch, NGK, Denso, Gates — marka + typ części
• Słowa wykluczające: wyeliminowaliśmy zapytania informacyjne (jak naprawić samemu, wideo, schemat, forum)

Krok 4. Optymalizacja Performance Max

Kampania PMax wymagała poważnej pracy:

• Skonfigurowano sygnały odbiorców: listy remarketingowe (odwiedzający stronę z ostatnich 30 i 90 dni), podobne grupy odbiorców, osoby zainteresowane zakupem części motoryzacyjnych
• Odświeżono zasoby kampanii: nagłówki zawierające słowa kluczowe, materiały wideo, wysokiej jakości zdjęcia produktów
• Podłączono feed produktowy Google Merchant Center — PMax zaczął wyświetlać reklamy produktowe
• Dodano wykluczenia brandowe konkurentów generujących niskiej jakości ruch

Krok 5. Poprawa CTR reklam

Niski CTR oznacza drogi ruch. Przepisaliśmy reklamy z naciskiem na:

• Przewagi konkurencyjne w nagłówkach (szybka dostawa, gwarancja, oryginalne części)
• Dynamiczne wstawianie słów kluczowych (DKI) w nagłówkach
• Opisy z listą marek i kategorii produktów
• Rozszerzenia: ceny popularnych produktów, promocje, linki do stron kategorii

Krok 6. Regularna optymalizacja i raportowanie

Co dwa tygodnie przeprowadzaliśmy spotkanie z klientem, na którym omawialiśmy wyniki z poprzedniego okresu, ustalaliśmy nowe zadania i korygowaliśmy budżety. Transparentne raportowanie: cotygodniowy dashboard w Google Arkuszach z kluczowymi wskaźnikami.

Wyniki

Pracę zaczęliśmy we wrześniu. Do porównania wzięliśmy sierpień — ostatni pełny miesiąc poprzedniej agencji.

Łączne wyniki po 2 miesiącach pracy:

• Liczba leadów wzrosła o 17% (304 → 356)
• Koszt leada spadł o 21% (315 → 249 UAH)
• Oszczędność na każdym leadzie: 66 UAH
• Przy 356 leadach miesięcznie daje to oszczędność budżetu 23 496 UAH/miesiąc

Lead to kwalifikowane zgłoszenie od potencjalnego klienta: połączenie telefoniczne, wypełniony formularz kontaktowy lub wiadomość na czacie.

Strategia krok po kroku

Kluczowe wnioski

Co wynieśliśmy z tego case study — i co ma zastosowanie w każdym sklepie z częściami:

1. Śledzenie jest fundamentem. Jeśli nie wszystkie konwersje są rejestrowane, każda decyzja optymalizacyjna opiera się na niepełnych danych. Zacznij od audytu GA4.
2. Nie wszystkie kampanie działają tak samo. Przeniesienie budżetu do najskuteczniejszych kampanii daje szybkie rezultaty bez zwiększania łącznych wydatków.
3. Struktura słów kluczowych dla części jest wyjątkowa. Część + marka + model → numer OEM → marka producenta części. Ogólne zapytania jak „kup części samochodowe” konwertują znacznie gorzej.
4. PMax wymaga odpowiedniej konfiguracji. Bez sygnałów odbiorców i jakościowego feeda PMax marnuje budżet. Przy właściwej konfiguracji skaluje najlepiej konwertujący ruch.
5. Szybkość komunikacji = szybkość wdrożeń. Im szybciej agencja reaguje na nowe zadania, tym więcej testów można przeprowadzić w miesiącu — i tym lepsze wyniki.

Po osiągnięciu tych wyników zaplanowaliśmy z klientem kolejny etap: rozszerzenie na Meta Ads i SEO dla wzrostu ruchu organicznego.

Chcesz podobnych wyników dla swojego sklepu? Zamów bezpłatny audyt Google Ads.

Najczęściej zadawane pytania

Jak reklamować sklep z częściami samochodowymi w Google Ads?

Najskuteczniejsza kombinacja: Google Shopping (reklamy produktowe ze zdjęciem, nazwą i ceną), kampanie w sieci wyszukiwania (część + marka + model + rok) oraz Performance Max do skalowania. Zawsze konfiguruj śledzenie konwersji w GA4 przed uruchomieniem kampanii.

Jaki jest realny koszt leada dla części samochodowych w Google Ads?

W naszym case study CPL wyniósł 249 UAH po optymalizacji, w porównaniu do 315 UAH na początku. Rzeczywisty koszt zależy od niszy, konkurencji i jakości strony. ROAS na poziomie 400–700% to dobry benchmark dla branży motoryzacyjnej.

Ile czasu trzeba czekać na wyniki Google Ads dla części samochodowych?

Pierwsze efekty optymalizacji widać w pierwszym miesiącu. Istotny wzrost liczby leadów i spadek CPL następuje po 2–3 miesiącach. Kampanie Performance Max potrzebują 4–6 tygodni na naukę algorytmu.

Czym jest Performance Max dla sklepu z częściami samochodowymi?

Performance Max (PMax) to zautomatyzowany typ kampanii wyświetlający reklamy we wszystkich kanałach Google: Search, Shopping, YouTube, Display, Gmail i Maps. Dla części samochodowych PMax działa najlepiej z jakościowym feedem produktowym w Merchant Center i właściwie skonfigurowanymi sygnałami odbiorców.

Jak obniżyć koszt leada w reklamie części samochodowych?

Kluczowe działania: przenieś budżet do kampanii z najniższym CPL, dodaj słowa wykluczające dla nieistotnych zapytań, popraw CTR reklam przez mocniejsze nagłówki i rozszerzenia, zoptymalizuj strony docelowe pod kątem szybkości i wyraźnego CTA, skonfiguruj remarketing dla odwiedzających stronę.