Кейс: реклама магазину автозапчастин в Google Ads — +17% замовлень, -21% ціна ліда

Кейс Spilno Agency: ведемо рекламу інтернет-магазину автозапчастин через Google Ads — Search, Google Shopping та Performance Max. За 3 місяці збільшили кількість лідів на 17% і знизили ціну ліда з 315 до 249 грн (-21%). Розповідаємо як саме.

Про клієнта

Клієнт — інтернет-магазин автозапчастин з доставкою по всій Україні. Основні категорії товарів: автомобільні турбіни, паливні насоси високого тиску, форсунки та супутні запчастини. Магазин працює переважно з легковими авто популярних марок: Toyota, BMW, Mercedes, Volkswagen, Ford.

До звернення в Spilno Agency клієнт вже запускав рекламу в Google Ads через іншу агенцію. Результати були задовільними — продажі йшли, але клієнт хотів більшого. Головна проблема, з якою він прийшов до нас, — не якість реклами, а якість комунікації.

Виклик

На переговорах клієнт одразу розставив пріоритети: «Реклама працює нормально. Але коли я хочу додати нову кампанію або змінити щось у поточній — проходить тиждень до реакції. Для ecommerce це занадто довго».

Окрім проблеми з комунікацією, при первинному аудиті ми виявили ряд технічних недоліків:

• Конверсії в GA4 налаштовані не повністю — частина дзвінків і звернень через чат не фіксувалась.
• Бюджет розподілявся рівномірно між усіма кампаніями без урахування їхньої ефективності.
• CTR пошукових оголошень був нижчим за середній по ніші.
• Performance Max кампанія запущена без налаштованих сигналів аудиторій.

Рішення: структура та комунікація

Першим кроком ми вирішили саме комунікаційний запит. У Spilno Agency кожен клієнт отримує виділену проектну команду з трьох спеціалістів:

1. Project Manager — відповідає за комунікацію з клієнтом, фіксує задачі, контролює дедлайни. Клієнт завжди знає, на якому етапі його запит.
2. Internet Marketer — керує рекламними кампаніями: запуск, оптимізація, A/B-тести.
3. Team Leader — відповідає за стратегію та якість роботи команди.

Ця структура дозволяє вести роботу з акаунтом і комунікацію з клієнтом паралельно — PM і маркетолог працюють незалежно, не блокуючи один одного. Задачі ведуться в CRM із дедлайнами та статусами, тому клієнт бачить прогрес у реальному часі.

Стратегія Google Ads для магазину автозапчастин

Після вирішення комунікаційного питання перейшли до технічної роботи з рекламним акаунтом. Стратегія складалась з 6 кроків.

Крок 1. Аудит відстеження конверсій

Ми ніколи не починаємо оптимізацію без повноцінного відстеження. Перевірили та налаштували:

• Фіксацію всіх форм заявок (GA4 + Google Ads конверсії)
• Відстеження дзвінків через динамічну підміну номера
• Конверсії з онлайн-чату
• Мікроконверсії: перегляд каталогу, додавання в кошик

Виявилось, що до нас фіксувалось лише 60% реальних звернень. Це спотворювало всі звіти та рішення по оптимізації.

Крок 2. Аудит та реструктуризація кампаній

Проаналізували всі активні кампанії по ключових метриках: CPL, ROAS, конверсійність. Кампанії розділили на 3 групи:

• Ефективні (низький CPL, стабільний потік лідів) — збільшили бюджет на 30–40%
• Нейтральні (середні показники) — оптимізували ключові слова та оголошення
• Збиткові (CPL вище допустимого) — призупинили або повністю переробили

Крок 3. Оптимізація Search-кампаній

Пошукові кампанії для автозапчастин мають специфічну структуру ключових слів. Ми перебудували їх за принципом:

• Висококонвертуючі запити: назва деталі + марка + модель (наприклад: «турбіна Toyota Land Cruiser 200»)
• OEM-номери: клієнти, які шукають за номером деталі — найтепліша аудиторія
• Брендові запити виробників: Bosch, NGK, Denso, Gates — фокус на бренд + тип деталі
• Мінус-слова: виключили інформаційні запити (ремонт своїми руками, відео, схема, форум)

Крок 4. Оптимізація Performance Max

PMax кампанія потребувала серйозного доопрацювання. Зробили:

• Налаштували сигнали аудиторій: ремаркетинг (відвідувачі сайту за 30/90 днів), схожі аудиторії, покупці у категорії автозапчастини
• Оновили активи кампанії: нові заголовки з ключовими словами, відео-активи, якісні зображення товарів
• Підключили Google Merchant Center фід — PMax почала показувати товарні оголошення
• Налаштували виключення брендових запитів конкурентів з неякісним трафіком

Крок 5. Покращення CTR пошукових оголошень

Низький CTR — це дорогий трафік. Ми переписали оголошення з фокусом на:

• Конкурентні переваги в заголовках (швидка доставка, гарантія, оригінальні запчастини)
• Динамічні підстановки ключових слів у заголовки (DKI)
• Структуровані описи зі списком брендів та категорій
• Розширення: ціни на популярні товари, знижки, додаткові посилання на категорії

Крок 6. Регулярна оптимізація та звітність

Раз на 2 тижні проводили зустрічі з клієнтом, де обговорювали результати за попередній період, ставили нові задачі і координували бюджет. Прозора звітність — щотижневий дашборд у Google Таблицях з ключовими метриками.

Результати

Ми почали роботу у вересні. Для порівняння взяли серпень — останній місяць роботи попередньої агенції.

Загальний результат за 2 місяці роботи:

• Кількість лідів зросла на 17% (304 → 356)
• Ціна ліда знизилась на 21% (315 → 249 грн)
• Економія на кожному ліді — 66 грн
• При об’ємі 356 лідів/місяць — економія бюджету 23 496 грн/місяць

Лід — це цільове звернення потенційного клієнта: дзвінок, заповнена форма або повідомлення в онлайн-чаті.

Стратегія просування крок за кроком

Ключові висновки

Що ми винесли з цього кейсу, що може бути корисним для інших магазинів автозапчастин:

1. Відстеження первинне. Якщо не фіксуються всі конверсії — будь-яка оптимізація ґрунтується на неповних даних. Почніть з аудиту GA4.
2. Не всі кампанії однаково ефективні. Перерозподіл бюджету на ефективні кампанії дає швидкий результат навіть без зміни загального бюджету.
3. Структура ключових слів для автозапчастин специфічна. Деталь + марка + модель → OEM-номер → бренд запчастини. Загальні запити типу «купити запчастини» конвертуються значно гірше.
4. PMax потребує правильного налаштування. Без сигналів аудиторій та якісного фіду PMax «витрачає» бюджет. З правильними налаштуваннями — масштабує найкращі конверсії.
5. Комунікація = швидкість впровадження. Чим швидше агенція реагує на нові задачі, тим більше A/B-тестів і змін вдається провести за місяць — і тим кращий результат.

Після досягнутих результатів ми разом із клієнтом спланували розширення на інші канали: Meta Ads та SEO-просування для органічного трафіку.

Хочете схожих результатів для вашого магазину? Залиште заявку на безкоштовний аудит Google Ads.

Поширені запитання

Як рекламувати магазин автозапчастин у Google Ads?

Найефективніше поєднання: Google Shopping (товарна реклама з фото, назвою, ціною), пошукові кампанії за ключовими словами (деталь + марка авто + модель + рік) та Performance Max для масштабування. Обов’язково налаштуйте відстеження конверсій у GA4 перед запуском.

Яка ціна ліда для магазину автозапчастин у Google Ads?

У нашому кейсі ціна ліда склала 249 грн/лід після оптимізації, порівняно з 315 грн до початку роботи. Реальна ціна залежить від ніші, конкуренції та якості сайту. Для запчастин ROAS 400–700% вважається хорошим показником.

Скільки часу потрібно щоб побачити результати від Google Ads для автозапчастин?

Перші результати від оптимізації видно вже в перший місяць. Суттєве зростання кількості лідів і зниження CPL — через 2–3 місяці. Алгоритмам Performance Max потрібен час на навчання (4–6 тижнів).

Що таке Performance Max для магазину автозапчастин?

Performance Max (PMax) — автоматизований тип кампанії Google Ads, що показує рекламу по всіх майданчиках Google: Search, Shopping, YouTube, Display, Gmail, Maps. Для автозапчастин PMax добре працює при наявності якісного товарного фіду та правильно налаштованих сигналів аудиторій.

Як знизити ціну ліда в рекламі автозапчастин?

Ефективні способи: перерозподіліть бюджет на кампанії з найнижчим CPL, додайте мінус-слова для нецільових запитів, покращте CTR оголошень через нові заголовки та розширення, оптимізуйте посадкові сторінки, налаштуйте ремаркетинг на відвідувачів сайту.