Studium przypadku: promocja usługi samochodów z silnikiem Diesla

Klient zwrócił się do agencji Spilno z zadaniem usprawnienia komunikacji z kontrahentem i zwiększenia efektywności reklamy Google Ads. Ważne było szybkie wprowadzanie zmian w kampaniach, szybkie dostosowanie strategii i zapewnienie stałego wzrostu liczby zapytań.

O kliencie:

Serwis diesla w Odessie, który specjalizuje się w naprawie wysokociśnieniowych pomp paliwa (HPFP) i diagnozowaniu samochodowych układów paliwowych. Kluczowe obszary specjalizacji:

• Diagnostyka pomp wysokiego ciśnienia na stanowiskach BOSCH, SIEMENS, DENSO, CUMMINS, DELPHI.
• Naprawa i testowanie wtryskiwaczy paliwa, wtryskiwaczy paliwa, szyn paliwowych.
• Przegląd zbiornika paliwa, autostrad, wymiana filtrów paliwa.
• Gwarancja jakości wykonanych prac.

Rozwiązania:

1. Usprawniona komunikacja.
   
   • Utworzono oddzielny zespół projektowy:
     • Project Manager – odpowiedzialny za komunikację z klientem i kontrolę projektu.
     • Internet Marketer – zarządza kontami reklamowymi i analizuje wyniki.
     • Team Leader – tworzy strategię promocji.
   • Korzystanie z usług zarządzania zadaniami w celu śledzenia i kontrolowania realizacji zadań.
   • Regularne raportowanie i spotkania z klientem kilka razy w miesiącu.

2. Optymalizacja reklam w Google Ads
   
   • Konfiguracja Google Analytics 4 w celu dokładnego rejestrowania wszystkich połączeń.
   • Realokacja budżetu na efektywne kampanie.
   • Optymalizacja kampanii w wyszukiwarce i PMax.
   • Poprawa CTR poprzez aktualizację reklam.
   • Tworzenie oddzielnych kampanii dla popularnych usług: diagnostyka i naprawa pomp paliwa, kontrola wtryskiwaczy, pełna obsługa układów paliwowych.

Porównanie skuteczności reklam po przejściu do agencji Spilno:

Jak zmieniła się cena leada

1. Wzrost liczby leadów:
   • Sierpień (przed współpracą): 304 leady
   • Styczeń (po nawiązaniu współpracy): 366 leadów
   • Procentowy wzrost: (62 / 304) * 100 ≈ 20,39%
     
2. Spadek kosztu leada:
   • Sierpień (przed współpracą): 315 UAH
   • Styczeń (po nawiązaniu współpracy): 230 UAH
   • Procentowy spadek: (85 / 315) * 100 ≈ 26,98%

3. Wyniki ogólne:

• Liczba zamówień wzrosła o 20,39%.
• Koszt jednego leada spadł o 26,98%.
• Klient jest zadowolony z komunikacji.
• Planowana jest ekspansja na inne kanały marketingowe: Meta Ads i promocja SEO.

Wnioski

W ciągu 5 miesięcy pracy agencja Spilno poprawiła komunikację z klientem i osiągnęła KPI:

• Liczba zamówień wzrosła o 20,39%.
• Koszt jednego leada spadł o 26,98%.

Wspólnie z klientem skalujemy wynik za pomocą dodatkowych narzędzi: SEO i Meta Ads.

Валерій Красько

Często zadawane pytania

Często zadawane pytania

Jak skutecznie reklamować serwis samochodów z silnikiem Diesla?

Dla serwisu Diesel kluczowe są zapytania specjalistyczne: regeneracja wtryskiwaczy, naprawa Common Rail, serwis DPF, usterki Diesel + marka auta. Klienci szukają specjalisty, nie ogólnego mechanika. Podkreślaj certyfikacje i specjalizację w reklamach i na landing page.

Czym różni się marketing serwisu Diesel od ogólnego serwisu?

Serwis Diesel adresuje węższą, ale bardziej wymagającą grupę: właściciele aut z silnikami wysokoprężnymi szukają specjalisty, są gotowi jechać dalej i zapłacić więcej za fachowca. Komunikacja powinna podkreślać specjalizację i doświadczenie — nie cenę.

Jakie słowa kluczowe działają dla reklamy serwisu Diesel?

Frazy transakcyjne: regeneracja wtryskiwaczy + miasto, naprawa pompy wtryskowej, serwis DPF, usterki Common Rail, diagnostyka Diesel + marka auta. Frazy informacyjne (długi ogon): jak wyczyścić DPF, objawy wadliwych wtryskiwaczy. Obydwa typy przyciągają klientów na różnych etapach.

Jak mierzyć ROI reklamy serwisu Diesel?

Mierz: CPL (koszt leada = telefonu lub zapisu), konwersję leada na wizytę w serwisie, średnią wartość naprawy. Przy CPL 50–100 zł i konwersji 50% lead na wizytę, koszt klienta to 100–200 zł. Porównaj z wartością życiową klienta (LTV) — klient Diesel wraca regularnie.

Czy opinie klientów pomagają w pozycjonowaniu serwisu Diesel?

Tak. Wizytówka Google Moja Firma z dużą liczbą pozytywnych opinii (4,5+ gwiazdki) poprawia widoczność w Google Maps i lokalnych wynikach wyszukiwania. Proś klientów o opinię po każdej naprawie. Dla serwisu Diesel opinie zawierające nazwy usług (np. regeneracja wtryskiwaczy) mają dodatkową wartość SEO.