Microsoft Clarity: обзор инструмента — тепловые карты, записи сессий и AI-аналитика 2026

Microsoft Clarity — бесплатный инструмент поведенческой аналитики от Microsoft. Записывает сессии пользователей, строит 5 типов тепловых карт (Click, Scroll, Area, Attention, Conversion) и автоматически обнаруживает Rage Clicks и Dead Clicks. С 2025 года добавлена AI-аналитика на базе Copilot — краткие выводы для каждой записи. Дополняет Google Analytics 4: GA4 отвечает «что», Clarity — «почему». Бесплатно навсегда, без ограничений по трафику.

Что такое Microsoft Clarity

Microsoft Clarity — инструмент поведенческой веб-аналитики от Microsoft, запущенный в 2020 году. В отличие от Google Analytics, который отслеживает количественные метрики, Clarity позволяет увидеть сайт глазами посетителя: вы смотрите реальные видеозаписи сессий и изучаете, как пользователи перемещаются по страницам.

• Бесплатно навсегда — без ограничений по трафику и сессиям
• 5 типов тепловых карт — Click, Scroll, Area, Attention, Conversion
• AI-аналитика Copilot — краткое резюме для каждой сессии
• Rage clicks и Dead clicks — автоматическое обнаружение
• Официальная интеграция с GA4 — смотрите записи прямо из GA4

Реальная аналитика Clarity: 5 примеров с нашего сайта

Ниже — реальные скриншоты с дашборда Microsoft Clarity сайта spilnoagency.com.ua. Они показывают, что именно вы увидите после подключения инструмента и как читать данные в каждом разделе.

1. Аналитика кликов по элементам страницы

В разделе Записи → Дополнительные сведения → Щелчок Clarity показывает все элементы страницы, по которым кликали в конкретной сессии, в порядке убывания числа взаимодействий. На главной странице spilnoagency.com.ua за одну сессию зафиксировано 13 элементов. Самый кликаемый — элемент навигационного меню: 5 кликов (20%) от всех. Следующие — бейдж «Google Partner» и кнопка «Кейси» по 2 клика (8%) каждый.

Этот анализ помогает понять, что реально привлекает пользователей. Если ключевые CTA-кнопки не попадают в топ кликов — это сигнал: пользователи их не замечают или не считают важными.

2. Глубина прокрутки страницы

Вкладка Прокрутка в разделе записей показывает три ключевых параметра для каждого уровня прокрутки страницы:

• % прокрутки — отметка глубины (5%, 10%, 15%…)
• # посетителей — сколько из них дошли до этой точки
• % ухода — доля вышедших именно на этом уровне

На приведённом примере 50% пользователей уходит после первых 5–10% страницы. Это говорит о том, что начало статьи не удерживает внимание: стоит пересмотреть вступление, добавить более весомый оффер или улучшить структуру заголовка.

3. Карта внимания: где задерживаются пользователи

Вкладка Внимание показывает, какой процент общей длительности сессии пользователи проводят на каждом участке прокрутки страницы. Это отличается от карты прокрутки, которая показывает только факт достижения отметки.

На примере: участок 20–25% страницы удерживает внимание на 5.90% сессии — это самая «горячая» зона. Среднее время просмотра в этой зоне — около 20 минут совокупно по всем посетителям. Это место, где находится наиболее интересный контент.

Практическое применение: именно в «горячих зонах» стоит размещать ключевые призывы к действию, формы захвата лидов или важные факты — там их увидит наибольшее число пользователей.

4. Список записей сессий

Страница Записи в Microsoft Clarity отображает хронологический список всех сессий вашего сайта. За последние 3 дня на spilnoagency.com.ua зафиксировано 348 сессий. Для каждой записи доступны:

• URL входа и выхода — с какой страницы пришёл и на какой ушёл
• Длительность сессии — сколько провёл на сайте
• Количество кликов и страниц
• Страна, браузер и устройство (Desktop/Mobile/Tablet)
• Метки — автоматические (Rage Click, Dead Click, JS Error)

Главный лайфхак: фильтруйте сессии по Rage Click или Dead Click. Это мгновенно выбирает записи, где пользователь столкнулся с проблемой — именно их стоит смотреть в первую очередь.

5. AI-аналитика: краткое резюме каждой сессии

С 2025 года Microsoft Clarity включает AI-аналитику на базе Copilot. Для каждой записи сессии система автоматически формирует краткое текстовое описание поведения пользователя — что делал, откуда пришёл, где остановился, что его заинтересовало.

На примере: AI определил, что пользователь перешёл из поиска Google на статью об инструкциях по настройке событий в GA4, провёл 8 минут 6 секунд и просмотрел 2 страницы. Резюме занимает 5 секунд на чтение — вместо просмотра полной 8-минутной записи.

AI-аналитика особенно ценна при работе с большим объёмом данных: при 348 сессиях за 3 дня невозможно просмотреть каждую целиком. Copilot позволяет быстро сканировать ключевые события и выбирать приоритетные записи для детального анализа.

5 типов тепловых карт в Microsoft Clarity

Тепловая карта — это агрегированная визуализация взаимодействий тысяч пользователей на одной странице. В отличие от записей сессий (один посетитель), тепловая карта показывает общую картину за выбранный период.

Записи сессий: как анализировать эффективно

Запись сессии — это визуальная запись реальных действий конкретного посетителя. Вы видите курсор, клики, прокрутку и переходы между страницами в режиме реального времени.

Что фиксируют записи сессий

• Движения мыши — где останавливается и куда смотрит пользователь
• Клики — по каким элементам кликает (включая rage clicks и dead clicks)
• Прокрутка — как далеко вниз по странице доходит пользователь
• Ввод текста — только факт ввода, без паролей и платёжных данных
• Устройство, браузер, разрешение экрана

Rage Clicks и Dead Clicks — первые сигналы UX-проблем

• Rage Click — 3+ быстрых клика по одному элементу (признак фрустрации)
• Dead Click — клик по неинтерактивному элементу (думал, что это ссылка)
• Excessive Scrolling — избыточная прокрутка (пользователь ищет и не может найти)
• Quick Back — немедленный возврат назад (страница не соответствует ожиданиям)

AI-аналитика в Microsoft Clarity (Copilot)

Функция AI-аналитики, появившаяся в Clarity в 2025 году, работает на базе Microsoft Copilot. Она автоматически анализирует каждую запись сессии и генерирует краткий текстовый вывод на языке интерфейса.

AI-аналитика показывает:

• Источник перехода — откуда пришёл пользователь (поиск, соцсети, прямой переход)
• Ключевые действия — что просматривал, на чём остановился
• Поведенческие паттерны — прокрутка, клики, время на странице
• Аномалии — rage clicks, dead clicks, ошибки JavaScript

Это особенно ценно для масштабного анализа: при сотнях сессий в день вы не можете смотреть каждую запись целиком. AI-резюме позволяет быстро сканировать ключевые события и выбирать приоритетные сессии.

Как подключить Microsoft Clarity к сайту

1. Перейдите на clarity.microsoft.com и зарегистрируйтесь (бесплатно)
2. Нажмите Add new project и укажите URL сайта
3. Скопируйте код отслеживания из Settings → Setup
4. Добавьте код перед закрывающим тегом </head>
5. Проверьте установку через Clarity Browser Extension

Установка для WordPress

• Установите официальный плагин Microsoft Clarity в WP Admin → Плагины
• Активируйте и введите Project ID из вашего аккаунта Clarity
• Сохраните — код автоматически добавится на все страницы

Установка через Google Tag Manager

<!-- Шаблон Clarity доступен в GTM: New Tag → Community Template Gallery → Microsoft Clarity -->
Tag type: Microsoft Clarity
Project ID: {Ваш Project ID}
Triggering: All Pages

Интеграция Microsoft Clarity с Google Analytics 4

Официальная интеграция Clarity с GA4 позволяет открывать записи сессий прямо из интерфейса Google Analytics. Это связывает качественные данные Clarity с количественными данными GA4.

Как настроить интеграцию:

1. В Clarity: Settings → Integrations → Google Analytics
2. Авторизуйтесь в Google и выберите нужный GA4 Property
3. В GA4 появится параметр clarity_session_url с прямой ссылкой на запись Clarity

После интеграции в GA4 в разделе «Аудитории» можно создавать сегменты по поведению из Clarity (например, «пользователи с Rage Clicks») и анализировать их конверсии.

Конфиденциальность и соответствие GDPR

Microsoft Clarity автоматически защищает конфиденциальные данные пользователей:

• Пароли никогда не записываются
• Номера банковских карт маскируются автоматически
• Email-адреса в формах маскируются по умолчанию
• С октября 2025 г. Clarity требует Consent Mode для посетителей из ЕЭЗ, UK и Швейцарии

Clarity хранит данные на серверах Microsoft в соответствии с региональными требованиями. Для сайтов с европейской аудиторией обязательна настройка Consent Mode v2 — без согласия пользователей записи не ведутся.

Microsoft Clarity vs Google Analytics 4: ключевые отличия

Вывод: Clarity и GA4 — не конкуренты, а дополнение друг к другу. GA4 объясняет цифры, Clarity объясняет поведение. Подключайте оба инструмента — и вы получите полную картину происходящего на сайте.

Microsoft Clarity vs Hotjar: сравнение 2026

Вывод: Если бюджет ограничен — выбирайте Clarity. Бесплатно, без лимитов, с AI-аналитикой. Hotjar выигрывает только если вам нужны опросы пользователей — это его главное уникальное преимущество.

Часто задаваемые вопросы