Рекламный аккаунт Meta заблокирован — кампании в Facebook и Instagram остановлены. Анализируем нарушения политики, восстанавливаем аккаунт и сопровождаем апелляции в Meta Support.
От диагностики нарушения до возобновления кампаний — берём на себя всю коммуникацию с Meta Support.
Изучаем уведомление от Meta, определяем конкретное нарушение рекламной политики: запрещённый контент, нарушение условий, проблемы с оплатой или подозрительная активность.
Проверяем Business Manager, рекламный кабинет, объявления и страницы. Выявляем все потенциальные нарушения политики Meta, которые могли стать причиной блокировки.
Устраняем причины блокировки: корректируем объявления, посадочные страницы, настройки аккаунта. Приводим всё в соответствие с рекламной политикой Meta.
Подаём апелляцию через официальные каналы Meta Support. При необходимости — эскалируем через прямые контакты Meta Partnership. Отслеживаем и ускоряем рассмотрение.
Отслеживаем статус апелляции, отвечаем на дополнительные запросы Meta, при необходимости предоставляем дополнительные документы и доказательства.
После восстановления — полный инструктаж по работе в рамках политики Meta. Настройка процессов проверки объявлений для предотвращения повторных блокировок.
Meta имеет несколько уровней ограничений — от отклонения отдельных объявлений до полного отключения Business Manager.
Отдельные объявления не прошли проверку Meta из-за нарушения рекламной политики: запрещённые тематики, вводящий в заблуждение контент, проблемы с посадочной страницей. Кампании работают частично. Решается редактированием объявлений или апелляцией на проверку.
Рекламный кабинет полностью отключён — все кампании в Facebook и Instagram остановлены. Причины: систематические нарушения, подозрительная активность, проблемы с платёжными данными. Требует апелляции в Meta Support.
Business Manager заблокирован или ограничен — невозможно создать новые рекламные аккаунты, добавить страницы или пиксели. Часто возникает при нарушении условий использования Meta или подозрении в мошенничестве.
Личный аккаунт Facebook заблокирован или ограничен, что делает невозможным управление бизнес-страницами и рекламными кабинетами. Решается верификацией личности и апелляцией в Meta через официальные формы.
Прозрачный процесс с уведомлениями на каждом этапе.
Анализируем уведомление Meta, изучаем аккаунт и определяем точную причину блокировки. Оцениваем шансы на восстановление.
Устраняем все нарушения в объявлениях, посадочных страницах и настройках аккаунта. Готовим документы для апелляции.
Подаём апелляцию через Meta Support с детальным описанием исправлений. При наличии партнёрских контактов — используем прямые каналы.
Отслеживаем рассмотрение. После восстановления — инструктаж по compliance для предотвращения повторных блокировок.
Анализируем причину блокировки и возвращаем ваши кампании в Facebook и Instagram в кратчайшие сроки.