Акаунт заблоковано або реклама відхилена Google? Відновимо доступ до рекламного кабінету та запустимо кампанії — навіть у складних випадках з circumvention policy та repeated policy violations.
Розуміння причини — перший крок до успішного розблокування. Кожен тип порушення вимагає різного підходу до апеляції.
Найнебезпечніший тип порушення. Google виявив поведінку, що спрямована на обхід системи перевірки реклами: клоакінг, редиректи, динамічний контент, що різниться для ботів і реальних користувачів.
КритичноСистематичне порушення правил Google: заборонений контент, шахрайство, недозволені товари або послуги, введення в оману в оголошеннях чи на посадкових сторінках.
КритичноНезвичайна активність по білінгу: відмова в оплаті, підозрілі транзакції, невідповідність платіжних даних. Google автоматично призупиняє акаунт при виявленні аномалій.
СереднєURL в оголошенні не відповідає фактичній сторінці, на яку веде реклама. Сторінка не завантажується, містить заборонений контент або значно відрізняється від того, що заявлено в оголошенні.
СереднєОголошення відхилено через порушення правил щодо тексту, зображень або відео. Кожне відхилення можна оскаржити або виправити і подати на повторну перевірку через Policy Manager.
Вирішується швидкоРеклама від неавторизованих відправників, неправильне представлення бренду, використання торгових марок без дозволу. Вимагає підтвердження ідентичності або авторизації від власника бренду.
СереднєПовний цикл: від аудиту причин блокування до успішної апеляції та відновлення рекламних кампаній.
Детальний аналіз акаунту, рекламних матеріалів і посадкових сторінок. Визначаємо точну причину — suspended account, limited account або ad disapproval — і формуємо стратегію відновлення.
Складаємо грамотну апеляцію для Google через офіційну форму (google.com/contact/ads-disapprovals). Документуємо виправлені порушення і аргументуємо відновлення доступу. Правильно написана апеляція збільшує шанси на успіх у 3–5 разів.
Ведемо переговори з Google Ads Support від вашого імені. Відстежуємо статус апеляції, надаємо додаткові пояснення і документи на запит Google. Реагуємо протягом 2 годин на будь-які оновлення.
Коригуємо посадкові сторінки, тексти оголошень і налаштування кампаній відповідно до вимог Google. Перевіряємо URL відповідність, видаляємо заборонений контент, налаштовуємо коректні редиректи.
Після відновлення акаунту — аудит і перезапуск рекламних кампаній з урахуванням усіх вимог Google. Налаштовуємо захист від повторного блокування і документуємо всі зміни для майбутнього.
Розробляємо регламент роботи з Google Ads для вашої команди: що можна, що не можна, як перевіряти рекламні матеріали перед публікацією. Проводимо аудит кожні 3 місяці для запобігання новим блокуванням.
Перевірений процес, що дозволяє відновити доступ в більшості випадків.
Аналізуємо повідомлення від Google, перевіряємо акаунт і визначаємо точну причину блокування.
Усуваємо порушення: виправляємо посадкові сторінки, оголошення, білінгові дані та налаштування акаунту.
Складаємо і подаємо аргументовану апеляцію через офіційні канали Google з документацією виправлень.
Відстежуємо статус розгляду (3–10 раб. днів), відповідаємо на запити Google, за потреби подаємо повторну апеляцію.
Після розблокування — перезапуск кампаній і налаштування профілактичного моніторингу акаунту.
Від м’якого обмеження до повної суспензії — кожен тип вимагає різного підходу і строків відновлення.
Найсерйозніший тип — повна зупинка всіх кампаній. Зазвичай пов’язаний з circumvention policy, шахрайством або грубими порушеннями правил. Апеляція відправляється через спеціальну форму Google. Повторна апеляція при відмові — через 30+ днів.
Акаунт активний, але з обмеженнями: менше охоплення, знижений рейтинг оголошень або недоступність певних функцій. Зазвичай пов’язаний з неповними даними профілю або незначними порушеннями. Вирішується без апеляції через налаштування акаунту.
Окремі оголошення відхилені через порушення правил: невідповідний текст, заборонені зображення, некоректні URL. Кожне відхилення можна оскаржити через Policy Manager або виправити і подати на повторну перевірку без апеляції.
Google вимагає підтвердження особи або бізнесу рекламодавця. Без верифікації оголошення показуються з обмеженнями або не показуються взагалі. Проходимо верифікацію разом: збираємо документи, завантажуємо та супроводжуємо до успішного завершення.
Опишіть ситуацію — проведемо безкоштовну діагностику акаунту і скажемо, які шанси на успішне розблокування у вашому конкретному випадку.