Аккаунт Google Merchant Center заблокирован — Shopping-реклама остановлена. Восстанавливаем доступ после суспензии: аудит фида, исправление нарушений, апелляция. Возвращаем ваши товары в Google Shopping.
От диагностики причин блокировки до полного восстановления Google Shopping — берём на себя всю коммуникацию с Google.
Анализируем уведомление Google, определяем конкретные причины суспензии: правила Shopping, несоответствие фида, запрещённые товары или проблемы с сайтом.
Детальная проверка фида: price, availability, description, GTIN, condition. Выявление несоответствий между фидом и страницами товаров на сайте.
Устраняем выявленные нарушения: корректируем фид, настраиваем структурированные данные, приводим страницы товаров в соответствие с правилами Google Shopping.
Составляем технически грамотную апелляцию в Google с детальным описанием исправленных нарушений и подтверждающими материалами. Максимальные шансы на одобрение.
Отслеживаем статус апелляции, отвечаем на запросы Google, при необходимости готовим повторную апелляцию с дополнительными аргументами и доказательствами.
После разблокировки — проверка аккаунта на потенциальные будущие риски. Рекомендации по поддержанию соответствия правилам Google Shopping.
Google Merchant Center имеет несколько уровней ограничений — от отклонения отдельных товаров до полной блокировки аккаунта.
Отдельные товары отклонены из-за несоответствия данных фида: неправильная цена, unavailable-статус, отсутствует GTIN или несоответствующее описание. Кампании Shopping частично остановлены. Решается аудитом и коррекцией фида без апелляции.
Полная блокировка Merchant Center — все товары сняты, Shopping-реклама остановлена. Причины: систематические нарушения правил, недопустимые товары, несоответствие требованиям к сайту. Требует официальной апелляции в команду Google Merchant Center.
Блокировка за конкретные нарушения: недостоверная информация о товарах, запрещённый контент (подделки, опасные товары), проблемы с оплатой или доставкой. Требует исправления сайта, условий и фида, после чего — апелляция.
Merchant Center заблокирован из-за проблем на сайте: нет страницы возврата, неясная контактная информация, некорректные условия оплаты, отсутствует SSL или нерабочие страницы товаров. Решается техническими и контентными правками.
Реальные результаты клиентов после восстановления аккаунтов Google Merchant Center.
Прозрачный процесс — вы знаете статус на каждом этапе и получаете уведомления при изменении состояния апелляции.
Анализируем уведомление о суспензии, изучаем аккаунт и определяем точные причины блокировки.
Проверяем все атрибуты фида данных: цены, наличие, описания, GTIN, изображения и ссылки на страницы.
Устраняем все выявленные нарушения в фиде и на сайте. При необходимости — вносим изменения в условия, страницы и структурированные данные.
Подаём официальную апелляцию через Merchant Center с детальным описанием исправлений и подтверждающими материалами.
Отслеживаем рассмотрение (10–14 дней). После одобрения — Shopping активен. Даём рекомендации для профилактики.
Анализируем ваш аккаунт, выявляем причины суспензии — и возвращаем товары в Google Shopping в кратчайшие сроки.