Реклама СТО та автосервісу в Google Ads та Meta Ads

Автосервіс із трьох пограничних містечок звернувся до Spilno Agency з проблемою: попередня агенція генерувала дзвінки з чужих регіонів, а ціль у 250 лідів на місяць залишалася недосяжною. За перший місяць роботи ми перевищили Plan Phase 1 на 12% — 168 лідів замість 150 запланованих. Кейс про просування автосервісу в Google Ads та Meta Ads.

Про клієнта

Клієнт — повноформатний автосервіс та СТО, розташований на перетині трьох невеликих міст в Україні. Бізнес охоплює широкий спектр послуг:

• Технічне обслуговування та ремонт автомобілів (ТО, двигун, ходова, гальма).
• Шиномонтаж та сезонне зберігання шин.
• Продаж шин і автоаксесуарів.
• Кузовний і фарбувальний ремонт.

Локація між трьома населеними пунктами — конкурентна перевага: потенційна аудиторія значно ширша, ніж у типового міського СТО. Але саме це створювало складнощі з таргетингом: попередня агенція не змогла правильно налаштувати географію, і значна частина бюджету витрачалась на нецільові дзвінки з інших регіонів.

Виклик: нецільові дзвінки та неефективні кампанії

До старту співпраці клієнт уже мав досвід роботи з рекламним агентством. Основні проблеми, які ми виявили під час аудиту:

1. Дзвінки з чужих регіонів. Геотаргетинг у Google Ads налаштовано неправильно — кампанії показувались людям, які цікавляться регіоном, а не тим, хто реально перебуває поблизу.
2. Відсутність аналітики. Ліди не фіксувались у Google Analytics 4 — неможливо було зрозуміти, яка кампанія приносить реальних клієнтів.
3. Кампанії без оптимізації. Частина кампаній з місяця в місяць продовжувала витрачати бюджет без конверсій — ніхто не відключав збиткові напрями.
4. Мета Ads не запущено. Другий потужний канал для локального бізнесу взагалі не використовувався.

Після зустрічі з клієнтом була поставлена чітка ціль — 250 лідів на місяць. Лід = унікальний дзвінок + зворотний дзвінок + відправлена форма на сайті. Ліди на шиномонтаж відстежувались окремо (CPL < $2 — занадто дешево, щоб змішувати зі стратегічними метриками).

Ціль Phase 1: досягти 150 лідів за перший місяць роботи.

Стратегія: 6 кроків до результату

1. Команда проєкту та комунікація

Під проєкт виділена окрема команда Spilno Agency:

• Project Manager — координація, щотижневі звіти, зустрічі з клієнтом двічі на місяць.
• Internet Marketer — ведення рекламних кабінетів Google і Meta, оптимізація.
• Team Leader — стратегія, контроль якості рішень.

2. Аудит колтрекінгу та налаштування GA4

Перший крок — побудова аналітичної основи. Без точних даних будь-яка оптимізація буде сліпою. Ми:

• Перевірили роботу сервісу колтрекінгу та усунули помилки в атрибуції дзвінків.
• Налаштували відстеження форм і зворотних дзвінків у Google Analytics 4.
• Імпортували цілі в Google Ads для оптимізації кампаній за реальними лідами.
• Налаштували аудиторії ремаркетингу для подальшого ретаргетингу в Meta.

3. Виправлення геотаргетингу

Це була критична проблема. Ми переналаштували геотаргетинг у всіх кампаніях Google Ads:

• Замінили режим «Люди, які цікавляться цим місцем» на «Люди, які перебувають у цьому місці».
• Визначили радіус показу навколо автосервісу з урахуванням реальної транспортної доступності для трьох міст.
• Виключили геолокації, що генерували нецільові дзвінки.

4. Оптимізація Google Ads кампаній

Після аудиту кабінету провели повну реструктуризацію:

• Відключили або переробили збиткові кампанії, які витрачали бюджет без конверсій.
• Перерозподілили бюджет на найефективніші напрями (ремонт + ТО).
• Запустили Performance Max — охоплення по всій екосистемі Google: пошук, Display, YouTube, Maps.
• Запустили кампанії по конкурентах — перехоплення аудиторії, яка шукає конкретні СТО в регіоні.
• Оновили тексти оголошень з акцентом на локацію, гарантію та строки.

5. Google Maps та локальне охоплення

Performance Max із правильно налаштованим Google Business Profile дав окремий буст у локальних результатах пошуку. Кампанії в Google Maps стали одним з найефективніших джерел лідів — люди, які шукають «СТО поруч», конвертуються значно краще за загальні пошукові запити.

6. Запуск Meta Ads

Паралельно з оптимізацією Google Ads ми запустили рекламу в Facebook та Instagram:

• Лід-форми в Meta — простий спосіб отримати заявку без переходу на сайт.
• Таргетинг на власників авто у заданому радіусі від автосервісу.
• Ретаргетинг на відвідувачів сайту, які не залишили заявку.

Meta Ads дала результат, але CPL виявився на 20% вищим, ніж у Google Ads. Тому розподіл бюджету: ~80% — Google Ads, ~20% — Meta Ads.

Результати: Phase 1 виконана з перевищенням

Після 31 дня роботи отримали такий результат:

Що найкраще спрацювало

1. Кампанії по конкурентах. Запити на конкретні СТО в регіоні — «гаряча» аудиторія, яка вже готова їхати на ремонт. Наші оголошення перехоплювали частину цих кліків.
2. Performance Max + Google Maps. Локальні результати пошуку — найбільш конвертуючий трафік для автосервісу. PMax дав охоплення одночасно в пошуку, Maps та на YouTube.
3. Правильний геотаргетинг. Після виправлення налаштувань нецільові дзвінки з інших регіонів зникли — бюджет почав працювати лише на реальних потенційних клієнтів.
4. Аналітика як основа. Без правильного GA4 і колтрекінгу ми б не знали, яка кампанія реально конвертує. Аналітика = можливість оптимізувати.

Наступні кроки: Phase 2 — ціль 250 лідів

Після успішного виконання Phase 1 (150 → 168 лідів) план розвитку включає:

• Масштабування Google Ads — збільшення бюджету на найефективніших кампаніях + тестування нових груп оголошень.
• Розширення Meta Ads — A/B-тестування креативів, розширення аудиторій за маркою авто і сезонними потребами (зміна сезонних шин, ТО перед зимою).
• SEO-просування — органічний трафік за локальними запитами для зниження залежності від платного трафіку.
• Google Business Profile — поглиблена оптимізація картки: фото, відгуки, регулярні пости, Q&A.

Висновок

Просування автосервісу в Google Ads та Meta Ads — це не просто «запустити рекламу». Це правильний геотаргетинг, аналітика, яка дійсно фіксує ліди, і постійна оптимізація на основі реальних даних. За перший місяць роботи Spilno Agency допомогла автосервісу перевищити план Phase 1 на 12% — 168 лідів проти 150 запланованих.

Якщо вам потрібна ефективна реклама СТО або автосервісу — зв'яжіться з нами. Ми проведемо безкоштовний аудит і запропонуємо стратегію під ваш бізнес.

Поширені запитання

Як рекламувати СТО та автосервіс в Google Ads?

Для ефективної реклами СТО в Google Ads: налаштуйте колтрекінг і GA4 для відстеження дзвінків і форм, запустіть пошукові кампанії за запитами «ремонт + місто», додайте Performance Max для охоплення в Google Maps та YouTube, запустіть кампанії по конкурентах, налаштуйте геотаргетинг виключно на ваше місто та радіус. Мінус-слова (своїми руками, відео, безкоштовно) скорочують нецільовий трафік.

Що краще для автосервісу — Google Ads чи Meta Ads?

Google Ads ефективніший для «гарячого» попиту — клієнтів, які вже шукають ремонт. Meta Ads (Facebook і Instagram) краще для ремаркетингу та охоплення власників конкретних авто за інтересами. У нашому кейсі CPL в Meta виявився на 20% вищим, тому основний бюджет (~80%) залишається в Google, а Meta Ads (~20%) використовується як допоміжний канал для ретаргетингу.

Скільки лідів реально отримати з реклами для автосервісу за перший місяць?

У нашому кейсі — 168 лідів за перший місяць роботи при плані 150. Лід = унікальний дзвінок + зворотний дзвінок + заповнена форма. Шиномонтажні заявки відстежувалися окремо (CPL < $2) і в основну статистику не входили. Реальний результат залежить від міста, бюджету і конкурентності ніші.

Як вирішити проблему дзвінків з непотрібних регіонів?

Це класична проблема, з якою стикаються локальні автосервіси. Рішення: налаштуйте геотаргетинг у Google Ads — вкажіть конкретне місто і радіус, виберіть опцію «Люди, які перебувають у цьому місці», а не «Люди, які цікавляться цим місцем». В Meta Ads обмежте аудиторію за геолокацією. Перевірте налаштування в Google Business Profile — вкажіть точну зону обслуговування.

Як відстежити ефективність реклами автосервісу?

Налаштуйте Google Analytics 4: відстеження форм на сайті, імпорт цілей у Google Ads. Підключіть колтрекінг (Ringostat, Binotel) для відстеження дзвінків і прив'язки до джерела. Для Meta Ads — Meta Pixel з подіями Lead. Важливо: ліди шиномонтажу варто відстежувати окремо, оскільки їхня цінність суттєво нижча за ліди на ремонт.