Google Merchant Center для агентств: нове зв’язування клієнтів і ролі доступу

Google оновив Merchant Center для агентств: тепер клієнтські акаунти можна зв’язувати з акаунтом агентства в кілька кліків, доступи всіх клієнтів видно в єдиній панелі, а команду розмежовують ролями Admin і Standard. Розповідаємо, що саме анонсував Google, як працюють нові ролі та як налаштувати доступ агентства правильно.

Що анонсував Google

Офіційний акаунт Google Ads у LinkedIn опублікував допис про оновлення Merchant Center для агентств (Merchant Center for Agencies) — функції, яка централізує керування клієнтськими акаунтами й дозволами команди в одному місці. Допис зібрав понад 190 лайків і низку коментарів від фахівців агентств, які відзначили головне: менше ручної тяганини з доступами і чіткіше розмежування прав.

Оригінальний допис Google Ads у LinkedIn

Офіційне підтвердження й детальний опис функції Google опублікував у довідці Merchant Center, на яку веде посилання з допису. Нижче — що саме змінилось і як цим користуватись.

3 нові можливості для агентств

Оновлення Merchant Center для агентств зводиться до трьох речей.

• Зв’язування клієнтів у кілька кліків. Акаунт Merchant Center клієнта підключається напряму до акаунту агентства — без листування й ручного обміну доступами.
• Єдина панель доступу. Адміністратор агентства бачить, хто з команди і до яких клієнтських акаунтів має доступ, в одному інтерфейсі.
• Ролі Admin і Standard. Дані клієнтів захищені розподілом прав: частина команди отримує повний контроль, частина — обмежений перегляд.

Як працюють ролі: Admin і Standard

В акаунті Merchant Center для агентств є дві базові ролі користувачів.

Admin (адміністратор агентства) — повний контроль над акаунтом агентства: за замовчуванням має доступ до всіх зв’язаних клієнтських акаунтів, може додавати й видаляти користувачів агентства, зв’язувати та від’єднувати клієнтські акаунти, а також надавати стандартним користувачам доступ до конкретних клієнтів через мітки.

Standard (стандартний користувач) — обмежений доступ: бачить і відкриває лише ті клієнтські акаунти, до яких адміністратор надав доступ (напряму або через мітку), і не може самостійно зв’язувати нові акаунти.

Окремо є рівень доступу вже всередині клієнтського акаунту: Admin (повний контроль над налаштуваннями, джерелами даних і користувачами цього конкретного клієнта) або Standard + дані про ефективність і статистика (перегляд і обмежене редагування). Важливий нюанс: реальний рівень доступу представника агентства до акаунту клієнта не може бути вищим за рівень доступу, який сам акаунт агентства має до цього клієнта — якщо агентство підключене як Standard, представник з роллю Admin усередині агентства все одно матиме лише Standard-доступ до цього клієнта.

Як зв’язати клієнтський акаунт Merchant Center

Зв’язати новий клієнтський акаунт може лише адміністратор акаунту агентства.

1. В акаунті Merchant Center для агентств відкрийте сторінку «Усі облікові записи клієнтів» і натисніть «Додати обліковий запис».
2. Введіть ID Merchant Center клієнта в текстове поле.
3. Натисніть «Далі», щоб надіслати запит на зв’язування.

Запит на зв’язування має схвалити адміністратор акаунту Merchant Center клієнта — він отримає сповіщення електронною поштою та в таблиці «Партнери» на сторінці «Користувачі й доступ». Якщо ж запит надсилає адміністратор із самого акаунту продавця (а не з боку агентства), доступний спрощений режим — автоматичне зв’язування, коли підключення схвалюється миттєво без ручного підтвердження. Важливо: клієнт завжди залишається власником доступу — він бачить усіх підключених партнерів і може будь-коли відключити агентство в розділі «Партнери».

3 варіанти налаштування доступу агентства

Google пропонує три способи організувати доступ команди — від найпростішого до найгранульованішого.

• Універсальне налаштування. Усі учасники команди додаються як адміністратори й автоматично отримують повний доступ до всіх клієнтів. Підходить малим агентствам без потреби в детальних дозволах.
• Керування дозволами. Частина команди — адміністратори, іншим вмикають доступ «адміністративний до всіх клієнтів» або «стандартний до всіх клієнтів». Підходить малим і середнім агентствам, яким потрібен контрольований рівень доступу без розбивки по клієнтах.
• Розширене налаштування (мітки). Мітки прив’язують до конкретних груп клієнтських акаунтів, а стандартних користувачів призначають на потрібні мітки — доступ лише до частини клієнтів. Найкраще підходить великим агентствам з великою кількістю акаунтів і команд.

Мітки (labels) для гнучкого доступу

Мітки — головний інструмент розширеного налаштування. Адміністратор агентства створює мітку (наприклад, «Високий пріоритет» або «Клієнти — Західний регіон»), застосовує її до потрібних клієнтських акаунтів і призначає на неї стандартних користувачів — вони отримують доступ одразу до всіх акаунтів із цією міткою. Для доступу лише до одного клієнта достатньо окремої персональної мітки. Адміністраторів обмеження міток не стосуються — вони й так бачать усе. Якщо мітку видалити, доступ втратять лише ті користувачі, які покладались виключно на неї; сам зв’язок агентства з клієнтським акаунтом при цьому збережеться.

Кому це важливо і що варто знати

Функція найбільш корисна агентствам і фрилансерам, які одночасно ведуть кілька клієнтських акаунтів Merchant Center і раніше витрачали час на ручний обмін доступами, листування з кожним клієнтом і контроль того, хто з команди куди має доступ. Централізована панель і мітки суттєво спрощують онбординг нових спеціалістів і аудит доступів.

Важливий нюанс від самого Google: наразі функція доступна з деякими обмеженнями і не для всіх користувачів — це поетапне розкатування, а не миттєва зміна для всіх акаунтів одночасно. Якщо у вашому акаунті агентства опції ще не з’явились, це очікувано — варто періодично перевіряти сторінку «Користувачі й доступ».

Погляд Spilno Agency

Для агентства, що веде десятки клієнтських Merchant Center, головна цінність оновлення — не сама можливість зв’язування (вона існувала й раніше), а прозорість і контрольованість доступу: видно, хто з команди де є, легко забрати доступ при звільненні співробітника чи завершенні проєкту, а мітки знімають ризик «зайвого» доступу до чутливих клієнтських даних. Якщо ви ще не впорядкували доступи в акаунті агентства — саме зараз, поки функція розкочується поетапно, гарний момент навести лад: перевірити, хто адміністратор, а хто повинен бути лише Standard, і завести мітки під команди чи регіони. Якщо потрібна допомога з наданням доступу клієнту або самим підключенням Merchant Center — у нас є детальний гайд, як відкрити доступ до Google Merchant Center. А якщо акаунт клієнта заблокували чи виникли проблеми з фідом — допоможемо з розблокуванням Google Merchant Center.

Часті запитання (FAQ)

Що таке Merchant Center для агентств?

Це централізована система в Google Merchant Center, яка дає змогу агентствам керувати підключеннями клієнтських акаунтів і дозволами команди в одному місці — з ролями Admin і Standard та мітками для гнучкого доступу.

Чим відрізняються ролі Admin і Standard?

Admin за замовчуванням має повний доступ до всіх зв’язаних клієнтських акаунтів, може додавати користувачів і зв’язувати/від’єднувати клієнтів. Standard бачить лише ті акаунти, доступ до яких надав адміністратор, і не може самостійно зв’язувати нові акаунти.

Як зв’язати клієнтський акаунт Merchant Center з акаунтом агентства?

На сторінці «Усі облікові записи клієнтів» натисніть «Додати обліковий запис», введіть ID Merchant Center клієнта і надішліть запит. Адміністратор акаунту клієнта має схвалити підключення — або воно відбудеться автоматично, якщо запит надіслав сам адміністратор акаунту продавця.

Чи бачить клієнт, що агентство підключилось до його акаунту?

Так. Клієнт контролює підключення на рівні агентства, бачить усіх зв’язаних партнерів у розділі «Партнери» на сторінці «Користувачі й доступ» і може будь-коли відключити доступ.

Функція вже доступна всім агентствам?

Ні. За офіційними даними Google, наразі це поетапне розкатування з певними обмеженнями — функція доступна не для всіх користувачів одразу.

Що таке мітки (labels) і навіщо вони потрібні?

Мітки дають змогу призначати стандартним користувачам доступ лише до певної групи клієнтських акаунтів (наприклад, за регіоном чи пріоритетом), а не до всіх клієнтів агентства одразу. Адміністраторів обмеження міток не стосуються.

Чи можна відкликати доступ агентства до клієнтського акаунту?

Так, у будь-який момент — і з боку клієнта (розділ «Партнери»), і з боку агентства (адміністратор може від’єднати акаунт клієнта на сторінці «Усі облікові записи клієнтів»).